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vor 8 Stunden
Hhmm.
Mal sehen, was das Team überhaupt machen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor 6 Stunden
Mein Passwort ist bekannt und korrekt. Bei der Anmeldung wird jedoch ein SMS-Bestätigungscode an eine alte Mobilfunknummer gesendet, auf die ich keinen Zugriff mehr habe. Ich habe keinen
Hallo,
ich benötige Hilfe bei der Wiederherstellung meines Telekom-Freemail-Kontos (...@t-online.de).
Mein Passwort ist bekannt und korrekt. Bei der Anmeldung wird jedoch ein SMS-Bestätigungscode an eine alte Mobilfunknummer gesendet, auf die ich keinen Zugriff mehr habe. Ich habe keinen Telekom-Vertrag, sondern nutze Freemail.
Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich meine Identität nachweisen und die hinterlegte Mobilfunknummer aktualisieren lassen kann, damit ich wieder Zugriff auf mein E-Mail-Postfach erhalte?
Vielen Dank!
Leider sendet derzeit die telekom statt des Anmeldebildschirms einen Code an mobil.
Du kannst aber am Anmeldebildschirm unten auf Alternative Anmeldung klicken und dann ..per passwort..
So kommst du wenigstens rein..aber dein problem mit falscher mobilnummer kannst du selber nicht lösen ,weil da auch ein verifizierungscode an die alte gesendet wird
Das muss ein Teamie machen.
Verifizierung evtl per Code in Email.
Hast du 2FA aktiviert ?
@erikfi2909
@Telekom hilft Team
Es waere nett ,wenn die telekom wieder Anmeldung per passwort als ersten Standard einstellen würde. Es nervt Ziemlich, dauernd codes per SMS oder Email gesendet zu bekommen.BITTE.😶🌫️
@Telekom hilft Team
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vor 6 Stunden
Füll dein Profil mit mobilnr ,kundennummer 1234512345 und unter Weiteres ganz unten..Anrufzeiten zb 18 bis 21 Uhr
Teamies arbeiten 7 bis 23 Uhr auch SA und SO
@erikfi2909
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vor 13 Minuten
Hallo @erikfi2909,
ich helfe dir gerne weiter. Hinterlege dazu bitte deine Kontaktdaten in deinem Profil und teile mir mit, wann ich dich gut erreichen kann. Wie man die Daten hinterlegt, wurde in dem Thread bereits erwähnt. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
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