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11 days ago
Hallo @thmsdcj
zunächst mein Beileid.
Bezügl. der Daten kann dir das Team behillich sein., Ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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11 days ago
Hallo @thmsdcj,
ich habe gerade versucht dich auf dem Handy anzurufen. Leider hat mich die KI nicht an dich weitergeleitet, vermutlich, weil ich mit einer 0800er-Nummer anrufen. Magst du das einmal ausschalten, damit wir in Verbindung treten können? :)
Viele Grüße Sören
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11 days ago
Habe es leider nicht gehört, bitte nochmal probieren oder xxxx
_________________________________________________
Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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9
from
9 days ago
Vielen Dank für deine Geduld. 🙏
Wir haben auch eine Rückmeldung von unserer Fachabteilung erhalten. Laut den Kollegen sind keine alten Daten mehr hinterlegt, bis auf die bisherige E-Mail-Adresse. Diese wird bei der Vertragsübernahme nicht automatisch gelöscht. Damit ist wahrscheinlich auch der Login verknüpft. Soll die E-Mail-Adresse aus dem Account gelöscht werden?
Viele Grüße
Timur
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from
9 days ago
Danke, komme jetzt auch überall rein. Alte Mailadresse S….B… bitte auch noch löschen
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from
9 days ago
@thmsdcj
GErne und klasse. 👍 Meinem lieben Kollegen @Sören M. gebe ich eben einen *wink* und dann gibt er es so weiter.
Greetz
Stefan
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