Abschluss einer PBX Cloudanlage ist unmöglich
vor 2 Stunden
Ich bemühe mich seit über 4 Monaten um eine Cloud PBX Telefonanlage der Telekom für mein Geschäft.
Es ist unmöglich einen Vertrag mit der Telekom abzuschließen. Wir haben verschiedenste Angebote bekommen, die in sich völlig widersprüchlich waren. Dann müssen wir einen Telekom Techniker bezahlen, um die örtlichen Gegebenheiten zu überprüfen. Der besprochenen Details waren super, nur bekommen wir vom Verkäufer statt einer einfachen Telefonlage einen Vertrag über eine Multicell mit zwei W75?!
Auf Rückfrage heißt es, ja er traut dem Techniker nicht und er möchte den Vertrag anders gestalten. Wieso müssen Kunden einen Techniker bezahlen, dem der Verkäufer nicht traut und sich nicht daran hält.
Den Kunden werden irgendwelche Dinge untergejubelt, die gar keinen Sinn machen und die wichtigen Punkte wie parallele Gespräche oder Fax Funktion werden ignoriert.
Was ein Service!
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vor 2 Stunden
Ich bemühe mich seit über 4 Monaten um eine Cloud PBX Telefonanlage der Telekom für mein Geschäft.
Ich bemühe mich seit über 4 Monaten um eine Cloud PBX Telefonanlage der Telekom für mein Geschäft.
Es ist unmöglich einen Vertrag mit der Telekom abzuschließen. Wir haben verschiedenste Angebote bekommen, die in sich völlig widersprüchlich waren. Dann müssen wir einen Telekom Techniker bezahlen, um die örtlichen Gegebenheiten zu überprüfen. Der besprochenen Details waren super, nur bekommen wir vom Verkäufer statt einer einfachen Telefonlage einen Vertrag über eine Multicell mit zwei W75?!
Auf Rückfrage heißt es, ja er traut dem Techniker nicht und er möchte den Vertrag anders gestalten. Wieso müssen Kunden einen Techniker bezahlen, dem der Verkäufer nicht traut und sich nicht daran hält.
Den Kunden werden irgendwelche Dinge untergejubelt, die gar keinen Sinn machen und die wichtigen Punkte wie parallele Gespräche oder Fax Funktion werden ignoriert.
Was ein Service!
ich verschiebe deinen Thread zum Geschäftskundenbereich.
Zudem:
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor einer Stunde
Hallo @Raffael.H. ,
das geschilderte Erlebnis entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an eine Beratung und Auftragserstellung haben. Gerade wenn bereits ein Vor-Ort-Termin stattgefunden hat und die Anforderungen gemeinsam besprochen wurden, sollte die angebotene Lösung zu den besprochenen Rahmenbedingungen passen.
Gerne schauen wir uns den bisherigen Verlauf einmal genauer an. Bitte hinterlege in deinem Forenprofil deine Rückrufnummer und gib uns hier kurz Bescheid, sobald das erledigt ist. Dann melden wir uns bei dir und prüfen den Vorgang gemeinsam.
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 51 Minuten
Die Telefonnummer ist hinterlegt.
Ich bin per Mail aktuell besser zu erreichen. Morgen zwischen 7-13 Uhr wäre es telefonisch möglich, bin aktuell im Urlaub.
Vielen Dank!
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von
vor 11 Minuten
Danke für die Rückmeldung @Raffael.H.,
wir melden uns dann morgen zwischen 7 und 13 Uhr bei dir.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
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