Akute Sperrung droht : Bitte bestehende Ratenzahlung auflösen für neuen Gesamt-Ratenplan + Sperrstopp
vor 3 Tagen
Hallo Telekom hilft Team,ich benötige ganz dringend eure manuelle Unterstützung, da mir eine akute Sperrung meines Anschlusses in den nächsten Tagen droht.Die Situation ist folgende:
Ich habe aktuell eine laufende Ratenzahlung für eine offene Monatsrechnung. Nun ist leider ein weiterer, höherer Betrag offengeblieben. Ich möchte den Betrag auf keinen Fall verschleppen, sondern bin absolut zahlungswillig. Da eine Anpassung im Kundencenter nicht möglich ist, möchte ich die aktuelle Ratenzahlung auflösen/stornieren lassen, um eine neue Vereinbarung über den gesamten offenen Betrag abzuschließen.Ich habe vor ca. einer Woche bereits mit der Hotline telefoniert, dort konnte mir jedoch nicht geholfen werden, da im System die aktive Ratenzahlung als Blockade hinterlegt ist. Heute habe ich nun die E-Mail mit der Sperrandrohung erhalten.Da bei einer automatischen Sperre der gesamte Ratenplan platzen würde, bitte ich euch dringend um Hilfe:Könnt ihr bitte prüfen, ob ihr die alte Ratenzahlung manuell ausbuchen und einen neuen Gesamt-Ratenplan einrichten könnt?Könnt ihr für die Übergangszeit einen Sperrstopp im System hinterlegen, damit mein Anschluss aktiv bleibt, bis wir das geklärt haben?Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich soeben in meinem Community-Profil (nur für euch sichtbar) hinterlegt.Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!
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vor 3 Tagen
Da kann dir nur weiter die Hotline helfen. Die Teamies hier würden dich auch nur an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
2
von
vor 3 Tagen
Die Hotline sagt das der bestehende Ratenplan blockiert..
0
von
vor 3 Tagen
Dein Thema ist halt doch etwas schwierig... das kann nur die entsprechende Abteilung bearbeiten, welche dir ja schon bekannt ist und du auch schon Kontakt hattest
Nachtrag: hier mal das Offizielle der Telekom zum Thema Zahlungsprobleme
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/zahlungsprobleme
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass kommende Rechnungen nicht in die Ratenvereinbarung aufgenommen werden können. Wenn eine Rate oder die nächste Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wird, müssen wir die Ratenvereinbarung leider wieder aufheben. Das bedeutet, dass dann der gesamte offene Betrag sofort fällig ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Rechne dir da wenig Chancen aus wenn die Hotline schon abgewunken hat aber:
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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vor 3 Tagen
Könnt ihr bitte prüfen, ob ihr die alte Ratenzahlung manuell ausbuchen und einen neuen Gesamt-Ratenplan einrichten könnt?
Hallo Telekom hilft Team,ich benötige ganz dringend eure manuelle Unterstützung, da mir eine akute Sperrung meines Anschlusses in den nächsten Tagen droht.Die Situation ist folgende:
Ich habe aktuell eine laufende Ratenzahlung für eine offene Monatsrechnung. Nun ist leider ein weiterer, höherer Betrag offengeblieben. Ich möchte den Betrag auf keinen Fall verschleppen, sondern bin absolut zahlungswillig. Da eine Anpassung im Kundencenter nicht möglich ist, möchte ich die aktuelle Ratenzahlung auflösen/stornieren lassen, um eine neue Vereinbarung über den gesamten offenen Betrag abzuschließen.Ich habe vor ca. einer Woche bereits mit der Hotline telefoniert, dort konnte mir jedoch nicht geholfen werden, da im System die aktive Ratenzahlung als Blockade hinterlegt ist. Heute habe ich nun die E-Mail mit der Sperrandrohung erhalten.Da bei einer automatischen Sperre der gesamte Ratenplan platzen würde, bitte ich euch dringend um Hilfe:Könnt ihr bitte prüfen, ob ihr die alte Ratenzahlung manuell ausbuchen und einen neuen Gesamt-Ratenplan einrichten könnt?Könnt ihr für die Übergangszeit einen Sperrstopp im System hinterlegen, damit mein Anschluss aktiv bleibt, bis wir das geklärt haben?Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich soeben in meinem Community-Profil (nur für euch sichtbar) hinterlegt.Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!
Das Team kann bei Ratenzahlungen nicht helfen.
Mein Tipp, besorge dir irgendwie das Geld und zahle, alles andere könnte böse werden.
Ansonsten für Kontakte die Rufnummer wählen die im Rahmen der Ratenvereinbarung mitgeteilt wurde.
0
vor 3 Tagen
Das Team kann schon helfen.
Aber es gibt hier keine Hilfe.
Der bestehende Ratenplan ist zu bedienen und parallel alle aufkommenden Kosten zu zahlen. Dem hast du zugestimmt gehabt.
Es wird kein neuer ratenplan erstellt.
Das ist hier jetzt schwarz weiß.
Zahlen oder Sperre mit allen Folgen.
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von
vor 3 Tagen
Das Team kann schon helfen.
Das Team kann schon helfen.
Aber es gibt hier keine Hilfe.
Der bestehende Ratenplan ist zu bedienen und parallel alle aufkommenden Kosten zu zahlen. Dem hast du zugestimmt gehabt.
Es wird kein neuer ratenplan erstellt.
Das ist hier jetzt schwarz weiß.
Zahlen oder Sperre mit allen Folgen.
Bei einem Ratenplan?
Außer Weiterleitung war da bisher keine Möglichkeit gegeben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
aktuelle Ratenzahlung auflösen/stornieren lassen, um eine neue Vereinbarung über den gesamten offenen Betrag abzuschließen.
Hallo Telekom hilft Team,ich benötige ganz dringend eure manuelle Unterstützung, da mir eine akute Sperrung meines Anschlusses in den nächsten Tagen droht.Die Situation ist folgende:
Ich habe aktuell eine laufende Ratenzahlung für eine offene Monatsrechnung. Nun ist leider ein weiterer, höherer Betrag offengeblieben. Ich möchte den Betrag auf keinen Fall verschleppen, sondern bin absolut zahlungswillig. Da eine Anpassung im Kundencenter nicht möglich ist, möchte ich die aktuelle Ratenzahlung auflösen/stornieren lassen, um eine neue Vereinbarung über den gesamten offenen Betrag abzuschließen.Ich habe vor ca. einer Woche bereits mit der Hotline telefoniert, dort konnte mir jedoch nicht geholfen werden, da im System die aktive Ratenzahlung als Blockade hinterlegt ist. Heute habe ich nun die E-Mail mit der Sperrandrohung erhalten.Da bei einer automatischen Sperre der gesamte Ratenplan platzen würde, bitte ich euch dringend um Hilfe:Könnt ihr bitte prüfen, ob ihr die alte Ratenzahlung manuell ausbuchen und einen neuen Gesamt-Ratenplan einrichten könnt?Könnt ihr für die Übergangszeit einen Sperrstopp im System hinterlegen, damit mein Anschluss aktiv bleibt, bis wir das geklärt haben?Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich soeben in meinem Community-Profil (nur für euch sichtbar) hinterlegt.Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!
Wenn Du das so hinbekommen würdest, was passiert dann im nächsten Monat?
Soll das dann immer so weitergehen?
Wenn Du gesperrt wirst wegen der ausstehenden Raten, hat das ja sicher auch einen Schufa-Eintrag zur Folge und dann wird Deine Situation immer schlimmer.
Warum holst Du Dir nicht einen Kredit bei Deiner Bank und zahlst dann alles komplett.
Schon mal an Schuldnerberatung oder evtl. Privatinsolvenz gedacht?
Welche Tarife hast Du denn bei der Telekom?
Festnetz, mit oder ohne TV, Mobilfunk?
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vor 3 Tagen
Der Ratenplan war schon deine letzte Chance, die dir eingeräumt wurde damit. Der wird nicht dynamisch deinen weiteren Rückständen angepasst.
Wie konnten die neuen Rückstände überhaupt auflaufen, wenn man doch einem passenden Ratenplan zugestimmt hatte?
Das Team hier wird da keine Entscheidungen zu treffen können. Darum der Verweis an die dir bekannte Abteilung.
Die Hoffnung stirbt zuletzt, aber ich halte sie schon für tot.
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vor 2 Tagen
Hallo @DeborahKirby
danke für deine Anfrage.
Ich fürchte auch, dass hier unsere Möglichkeiten sehr begrenzt sind, da schon ein vorhandener Ratenplan existiert,
Hinterlege aber gerne deine Daten im Profil und gib im Anschluss Bescheid, dann schauen wir mal.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von