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vor 6 Tagen
über die Cashback-Zahlung in Höhe von 200 € erscheint auch keine Info mehr
Die Konditionen meiner Online-Bestellung wurden in Ihrer Auftragsbestätigung teilweise nicht übernommen oder zu meinen Ungunsten abgeändert!
Dies habe ich der Telekom bereits gemeldet.
Wann erfolgt nun endlich die Korrektur der Auftragsbestätigung?
Das steht nicht in der AB. Wird mit der ersten Rechnung, wenn im Zeitraum und berechtigt, über die app beantragt
Für alles andere
Widerrufen.
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
1
von
vor 6 Tagen
Widerrufen würde ich nicht wollen, das Online-Angebot ist sehr gut und zu diesen Konditionen mit mehreren verschiedenen Gutschriften unschlagbar.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Die Konditionen meiner Online-Bestellung wurden in Ihrer Auftragsbestätigung teilweise nicht übernommen oder zu meinen Ungunsten abgeändert!
Dies habe ich der Telekom bereits gemeldet.
Wann erfolgt nun endlich die Korrektur der Auftragsbestätigung?
Hattest du nach der Online Bestellung noch einmal Kontakt mit der telekom per Telefon? Wurde da was nachgebessert? Ansonsten zählt was ind er Auftragsbestätigung steht.
1
von
vor 6 Tagen
Hatte schriftlichen Kontakt mit der Bitte um Korrektur der Auftragsbestätigung.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
@romag73
scheint was für das Wechslerteam wie @Maurice K. zu sein.
Gebe es mal weiter..💡
Gruß Waage1969
1
von
vor 6 Tagen
Danke.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
@romag73 ,
Die Bereitstellungspauschale ist immer fällig, wird aber bei Anbieterwechslern oft durch eine separate Gutschrift in gleicher Höhe ausgeglichen.
Die Routergutschrift gibt es nur, wenn du auch einen Mietrouter mitbestellst, wenn du das nicht tust, wird es spätestens bei der Beantragung in der MeinMagentaApp abgelehnt.
Der Cashback taucht normalerweise nicht in der Auftragsbestätigung auf. Achte auf die Fristen, bei Überschreitung gibt es keine Kulanz. Schaue aktiv im Kundencenter, ob eine Rechnung vorliegt und warte nicht bis eine evtl. per Mail kommt.
Wahrscheinlich läuft es auf einen Widerruf und Neubestellung hinaus.
Aber erst Mal etwas Geduld, das Team ist ja informiert.
6
von
vor 2 Tagen
Hallo @romag73,
gute Nachrichten: die Bereinigung ist abgeschlossen, die Konditionen aus Ihrer Bestellung vom 01.08. konnten wieder korrekt erfasst werden.
Es handelt sich weiterhin um die Original-Bestellung vom 01.08. mit der Endung x2079. Die aktualisierte Antragsbestätigung wird innerhalb von 1-3 Tagen per E-Mail versendet. Der Wechselauftrag (Formular) wurde erneut versendet, eine Rücksendung ist nicht notwendig.
Hinweis: Das bei der Online-Bestellung vereinbarte Cashback wird auf der Auftragsbestätigung regulär nicht aufgeführt. Dieses beantragen Sie nach Erhalt der 1. Rechnung über die MeinMagenta App, alternativ über https://www.telekom.de/shop/aktionen/cashback-einloesen
Viele Grüße
Maurice
von
vor 2 Tagen
Ja super, vielen Dank, hoffe das die aktualisierte Auftragsbestätigung (6 Monate x 9,95 €) bald eintrifft und die Routergutschrift und der Cashback-Betrag dann später über die App. problemlos einzulösen sind.
Beste Grüße v. romag73
von
vor 2 Tagen
Ja super, vielen Dank, hoffe das die aktualisierte Auftragsbestätigung (6 Monate x 9,95 €) bald eintrifft und die Routergutschrift und der Cashback-Betrag dann später über die App. problemlos einzulösen sind.
Beste Grüße v. romag73
@Maurice K.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
Hervorragend, vielen Dank, mit der letzten Auftragsbestätigung vom 16.10.2026 passt es nun.
In der MeinMagentaApp sehe ich aber leider nur den stornierten Neuvertrag …2079.
Melde mich später, sobald ich die Router-Gutschrift und den Cashback-Betrag eingelöst habe.
Schöne Grüße
1
von
vor 12 Stunden
Hervorragend, vielen Dank, mit der letzten Auftragsbestätigung vom 16.10.2026 passt es nun.
In der MeinMagentaApp sehe ich aber leider nur den stornierten Neuvertrag …2079.
Melde mich später, sobald ich die Router-Gutschrift und den Cashback-Betrag eingelöst habe.
Hervorragend, vielen Dank, mit der letzten Auftragsbestätigung vom 16.10.2026 passt es nun.
In der MeinMagentaApp sehe ich aber leider nur den stornierten Neuvertrag …2079.
Melde mich später, sobald ich die Router-Gutschrift und den Cashback-Betrag eingelöst habe.
Schöne Grüße
@Maurice K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von