‎Anruf einer bestimmten Telefonnummer geht ohne klingeln sofort auf die Sprachbox

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Anruf einer bestimmten Telefonnummer geht ohne klingeln sofort auf die Sprachbox

6 years ago

Guten Tag,

wir haben einen ip basierten Abschluss. Anrufe einer bestimmten Telefonnummer (kommt über Call by Call 01033) gehen sofort, ohne klingeln, auf die Sprachbox.

Die Nummer ist nicht auf der Negativliste, schalte ich die Sprachbox aus ist für den Anrufer dieser Nummer unsere Leitung „tot“.

Ein Anruf bei der Telekom Störungsstelle hat kein Ergebnis gebracht.

885

6 years ago
@dieter.steinkrug,

eventuell eine Rufumleitung für betreffende Vorwahl eingetragen?
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6 years ago
Danke für den Tipp, versuche ich mal.
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6 years ago
@dieter.steinkrugist im Telefoniecenter Anrufe blockeren oder umleiten auf die Box eingestellt, bei unterdrückter Nummer?
1
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6 years ago
Also: es gibt Telefonnummern auf der Negativliste, dazu gehört diese bestimmte natürlich nicht. Die Rufnummernanzeige ist nicht unterdrückt.
Eine Umleitung auf die Sprachbox ist eingestellt nach 25 Sekunden.
Es passiert ausschließlich mit dieser einen Telefonnummer, dass sofort auf die Sprachbox umgeleitet wird.
Gruß
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6 years ago
Hallo @dieter.steinkrug,

versuche doch bitte einmal, ob es funktioniert, wenn die betroffene Rufnummer zusätzlich in der Positivliste eingetragen ist.

Viele Grüße

Torsten S.
13
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6 years ago
Hallo, die Offline-Rufannahme ist nicht aktiviert, eine unserer drei Telefonnummern nutzen wir ausschließlich für ein Faxgerät und die andere Telefonnummer nutzen wir eigentlich nicht.
Getade hat meine Mutter wieder versucht anzurufen und ist ohne klingeln auf der Sprachbox gelandet. Gestern wurde mir von der Störungsstelle der Telekom geraten den Telefonanbieter meiner Mutter zu kontaktieren, das werde ich morgen auch mal machen.
Gruß
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6 years ago
So, jetzt scheint das Problem gelöst.
Es hat sich etwas schwierig gestaltet, der Telefonanbieter meiner Mutter hat alles durchgemessen und verfolgt und kümmert sich.
Merkwürdigerweise ist bei einigen Nachbarn meiner Mutter auch die 01033 vorgeschaltet (was aber keiner veranlasst hatte). Außerdem steckt HTP da irgendwie mit drin. Die Call by Call Nummer soll rausgenommen werden, dann sollte alles wieder normal funktionieren.
Vielen Dank für die zahlreichen Tipps aus der Comunity.

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6 years ago
Hallo @dieter.steinkrug,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, es freut mich, dass die Ursache gefunden werden konnte.

Viele Grüße

Martina H.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
So, jetzt scheint das Problem gelöst.
Es hat sich etwas schwierig gestaltet, der Telefonanbieter meiner Mutter hat alles durchgemessen und verfolgt und kümmert sich.
Merkwürdigerweise ist bei einigen Nachbarn meiner Mutter auch die 01033 vorgeschaltet (was aber keiner veranlasst hatte). Außerdem steckt HTP da irgendwie mit drin. Die Call by Call Nummer soll rausgenommen werden, dann sollte alles wieder normal funktionieren.
Vielen Dank für die zahlreichen Tipps aus der Comunity.

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