Ansage:"die gewählte Rufnummer ist ungültig..."bei abgehendem Telefonat
vor 13 Jahren
Hallo,
bin seit 21.06.2013 Telekom-Kundin, vorher war ich bei 1 und 1 (Wohnung 1). Ich habe zwei Adressen und deshalb auch zwei Anschlüsse. Der zweite Anschluß wurde bereits letztes Jahr von 1 und 1 auf Telekom gewechselt (Wohnung 2). Seitdem der letzte Wechsel erfolgt ist, kann ich nun nicht mehr von Wohnung 1 bei Wohnung 2 anrufen. Andersrum klappt es aber. Es kommt dann immer die Meldung "Die gewählte Rufnummer ist ungültig". Wohnung 1 hat ip-basierten Anschluß und die fritz box 7320, Wohnung 2 ISDN-Anschluß und die fritz box 7390. Zusätzlich läuft die Telefonanlage in Whg. 2 über TK Suite client, wo aber auch keine Rufnummernsperre hinterlegt ist. Bei den Telefonen in beiden Wohnungen ist es nicht möglich am Telefon eine Sperre einzugeben. In den Fritz boxen ist ebenfalls keine Sperre für Rufnummern hinterlegt.
Die beiden alten Tel.-Nr. für Whg.2 (1 x Festnetz und 1x Fax) wurden von 1 und 1 übernommen. Wenn man eine dieser Nummern wählt, kommt erwähnte Ansage. Ruft man aber eine der Nummern an, die die Telekom mir zusätzlich zugeteilt hat, erreicht man den Anschluß. Von meiner Seite aus wurden keine Einstellungen verändert. Bei der Telekom läuft bereits eine Störungsmeldung, aber die Techniker wissen auch nicht recht weiter. Die Tel.-Nr. für Whg 1 wurde ebenfalls von 1 und 1 übernommen.
Ich habe auch schon versucht mit unterdrückter Rufnummer zu telefonieren, aber das geht auch nicht. Ebenso wenig wie der Versuch mit einer der mir zugeteilten Telekomnummern raus zu telefonieren.
Andere Personen können die Rufnummern von Whg. 2 erreichen.
Wäre toll, wenn jemand eine Lösung hat. Danke!
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vor 13 Jahren
> Andere Personen können die Rufnummern von Whg. 2 erreichen.
Aus welchem Netz rufen diese Leute an? Aus dem Festnetz der Telekom Deutschland oder aus einem anderen Netz?
Hast Du schon einmal im Kundencenter unter Telefonie nachgesehen, ob der Anschluss aus Wohnung 1 auf der negativ Liste gelandet ist?
viele Grüße
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vor 13 Jahren
sowohl Festnetz als auch mobil. Welche Telefonanbieter alle dabei sind, weiß ich allerdings nicht. Ich frage ja nicht jeden, der mich anruft, welchen Anbieter er hat.
Wegen der Negativliste müßte ich bei Whg 2 nachsehen, habe aber die Unterlagen zum Einloggen in Whg 2. Komme erst in den nächsten Tagen wieder ran. Vielleicht liegt es ja daran. Melde mich dann wieder.
Danke.
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vor 13 Jahren
>Hast Du schon einmal im Kundencenter unter Telefonie nachgesehen, ob der Anschluss aus Wohnung 1 auf der negativ Liste gelandet ist?
Mittlerweile habe ich nachgesehen, aber es gibt im Kundencenter unter dieser Zugangsnummer nur die Fax-Nummer und keine Negativliste. Dort heißt es, wenn ich Nummern sperren möchte, so muß ich bei der Telekom dies zusätzlich buchen. Dies habe ich aber nicht getan.
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vor 13 Jahren
Hallo torpedo-trelde,
die Konfiguration und Einschränkung hab ich verstanden, kann jedoch ohne weitere Daten keine Lösung anbieten. Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus. Gerne schauen wir uns die Sache einmal genau an.
Viele Grüße
Sebo
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
nein, das ist nicht mehr erforderlich. Das war einmal so, inzwischen wird erkannt, dass beim Fehlen der Vorwahl eine Verbindung im gleichen Ortsnetz aufgebaut werden soll.
Viele Grüße
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vor 13 Jahren
erstmal vielen Dank an alle, die sich Gedanken gemacht haben, wie man helfen kann. Das Problem ist mittlerweile gelöst. Soweit ich den netten Menschen von der Telekom verstanden habe war es ein Konigurationsproblem. Keine Ahnung was genau, aber nachdem ich ihm alles geschilderthabe und wir sofort einen Testanruf gemacht haben und er den dann nachverfolgt hat, konnte er die Problemstelle orten und hat die Konfiguration geändert. Seitdem funktioniert alles wieder.
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