Hallo,
wir ziehen in drei Wochen um, ich habe telefonisch den Umzug gemeldet, da meinte die Dame am Telefon oh da gibt es Probleme bei
der Adresse, da ist ein Anschlußmangel ?? Sie konnte mir leider nicht wirklich erklären was das heißt. Sie sagte nur soviel das wir evtl kein Festnetz und auch kein Internet bekämen, könnten dann aber von unser Sonderkündigungsrecht gebrauch machen in drei Monaten ??
Wir haben das Jahr 2019 kein Anschluß verfügbar, laut Prüfung im Internet ist dort eine 100 Mbit Leitung ?
Ich bin verwirrt, denn allein aus beruflichen Gründen kann mein Mann und ich nicht auf Internet verzichten. Außerdem laufen unsere Mobilverträge in Kombination mit dem Festnetz da nützt mir ein Sonderkündigungsrecht gar nichts, vorallem nicht in 3 Monaten.
Die Technik wollte sich eigentlich bei mir / uns gemeldet haben, was leider nocht nicht erfolgt ist.
Kann es wirklich sein, das man im Jahr 2019 vom Hauptanbieter Telekom kein Festnetz und Internet bekommt. ?
LG eva
vor 7 Jahren
@samaveda,
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar!
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
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vor 7 Jahren
@samaveda das kann schon sein wenn alles belegt ist. Festnetz bekommst du sowieso da du darauf einen gesetzlichen Anspruch hast aber nicht auf das internet.
Ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das Teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist
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von
vor 7 Jahren
Hallo
hab meine Daten ergänzt.
von
vor 7 Jahren
Hallo hab meine Daten ergänzt.
Hallo
hab meine Daten ergänzt.
@samaveda so jetzt musst noch auf das @Telekom hilft Team warten für mehr Infos
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vor 7 Jahren
super, dass schon Daten im Profil hinterlegt worden sind. Ich habe mir den Umzug direkt angesehen.
Ich kann bestätigen, dass noch geprüft wird, was mit der gewünschten Ressource ist. Vom Status ist es nicht eidneutig, daher kläre ich dies mit dem zuständigen Kollegen ab. Sobald ich hier mehr Informationen habe, ob und wann der Auftrag bearbeitet/umgesetzt werden kann, melde ich mich hier wieder.
Gruß Jacqueline G.
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von
vor 7 Jahren
@Jacqueline G.
Danke für die schnelle Reaktion!
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von
vor 7 Jahren
@samaveda
Ich habe heute die Info erhalten, dass sich das Umzugsteam bei Ihnen gemeldet hat. Es wird sich um die nächsten Schritte gekümmert. Daher halte ich mich hier erst einmal heraus.
Sollte noch etwas sein oder fragen aufkommen, geben Sie hier bitte wieder Bescheid.
Gruß Jacqueline G.