Guten Abend,

Vielleicht kann mir hier jemand helfen.

Jeder Berater sagt am Telefon leider immer etwas anderes, kann keine klare Aussage treffen, was mich total verunsichert.

Ich bin umgezogen und habe meinen Vertrag zuvor fristgerecht gekündigt. Der Vertrag läuft noch bis Ende Februar. Meine "Sonderkündigung" wurde leider nicht akzeptiert. 

Ich habe eine "Anschluss Sperre IP" beauftragt, die ich jetzt aber rückgängig machen wollte, damit mein Nachmieter mein Internet nutzen kann.

Nun kann mir niemand am Telefon eine klare Ausage geben, ob die Sperre nun rückgängig gemacht wurde oder nicht. Kann mir jemand von der Telekom helfen? Ich hätte gerne etwas schriftliches.

MfG

Julia