Hallo liebe Community,

langsam verzweifel ich und bräuchte dringend Unterstützung. Ich habe am 09.02.2021 für meine neue Wohnung ein MagentZuhause L Paket bestellt. Bei der Verfügbarkeitsprüfung war alles im grünen Bereich. 4-6 Wochen später kam dann die Ernüchterung, es sind nicht genügend Leitungen verfügbar und der APL muss erweitert werden.

Seit dem warte ich sehnsüchtig darauf, dass was passiert und nach ca. 60 Telefonaten mit dem Telekom Service Team habe ich weder konkrete Informationen noch Termine erhalten. Mir wurde jede Woche versprochen, dass spätestens nächste Woche oder zum Ende jeden Monats ein Techniker den APL erweitert und der Anschluss dann auch geschalten werden kann. So manch einer hat sich dann auch als "Bauherr" ausgegeben und gab bekannt, dass noch nichts passiert ist und man eine Erweiterung (nach bereits 3 verstrichenen Monaten) nicht mal beantragt hätte. Dieser Herr wollte sich unter anderem bei mir auch nochmal melden, so wie zig andere Mitarbeiter, von denen man nie wieder was gehört hat.

Heute (12.07.2021) erreichte mich eine Email, in der drin steht: Es müssen Tiefbau-Maßnahmen erfolgen und man kann mir noch keinen Termin nennen.

Ich frage mich ob noch was passiert oder jemand mir hier im Forum helfen könnte

Danke und eine schöne Woche