Auftrag wird sofort storniert - Bitte um Kontaktaufnahme

vor 2 Stunden

Hallo,

leider kann ich kein Online-Angebot für einen Wechsel zur Telekom (DSL 100) annehmen, da der Auftrag immer sofort storniert wird (Auftragnummer bekannt, keine Kundennummer). Ich bitte um Kontaktaufnahme.

Der Telefonsupport meint, dies hinge mit meinem Account zusammen, da man über die Auftragsummer sehe, dass der DSL Auftrag als Handyauftrag eingegangen sei (?)

Danke

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      @Peoplereada

      Dein Profil ist nur teilweise befüllt .

      Bitte noch vervollständigen

      Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen 

      Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr

      Im 3.Feld bei  "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen

      (das Feld ist unterhalb von den Feldern Kundennr und Handynr ) 

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast. 

      Vielen Dank 

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      2

      von

      vor 2 Stunden

      Danke für die schnelle Antwort.

      Aufgrund fehlender Kundennummer habe ich eine der erfolglosen Auftragsnummern eingetragen.

      Erreichbarkeit ist nun hinterlegt.

      ich freue mich auf die Kontaktaufnahme

      von

      vor 2 Stunden

      Team ist informiert 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      Hallo @Peoplereada

       

      Herzlich willkommen in unserer Community. 🙂

       

      Dem gehen wir auf den Grund. 

       

      Gern melden wir uns morgen innerhalb der angegebenen Erreichbarkeit. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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