Hallo Forum,

Am 29.04.2019 habe ich einen Schnellauftrag Internet & Telefonie abgeschlossen mit der Telekom im örtlichen Laden in Überlingen. Der Mitarbeiter versicherte, es würde sich jemand im Verlauf von 10 bis 14 Tagen bei mir melden. Nun haben wir heute den 24.06.2019 und passiert ist rein gar nichts. Auf meine zahllosen Anrufe im Telekom Laden bekam ich eine blöde Aussgage nach der nächsten und es würden schon Unterlagen zugeschickt werden etc. Ich habe nie Unterlagen erhalten. Schließlich hieß es, es sei kein Port frei. Es müßte erst ein Port installiert werden. Das könnte schon mal eine Woche dauern. Dies ist auch schon wieder Wochen her. Auf meinen neuerlichen Anruf hin gab es dann so ungefährt die Aussage, daß es auch 3 Monate dauern könnte. Verständlicherweise bin ich ob der Salamitaktik erbost. Ich verstehe nun überhaupt nicht, ob mein Vertrag jemals in die Tat umgesetzt wird.

Ich schreibe nun diesem Forum. Wenn sich gar nichts tut in angemessener Zeit werde ich selbverständlich meine Beschwerde an die Bundesnetzagentur richten.

Können Sie helfen ?