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Auftragsbestätigung/Aktueller Stand Neuvertrag DSL?
1 year ago
Moin Freunde!
Ich habe letzte Woche, genau genommen am 11.01.2024, online über die Telekomseite einen Neuvertrag für MagentaZuhause XL bestellt.
Für diesen wurde bisher nur die Bestellbestätigung gesendet und außerdem musste ich wie gewohnt meine Mail bestätigen.
Nun weiß ich nicht ob ich einfach zu ungeduldig bin oder ob es da irgendwelche Probleme gibt, jedenfalls wäre ich sehr dankbar über ein Update wie es aktuell aussieht, da ich ab dem 08.02. homeofficebedingt auf das Internet angewiesen bin.
Eine Kundennummer oder ähnliches wurde mir bisher nicht mitgeteilt, jedoch wurde vom angegebenen Konto 1ct abgebucht (oder überwiesen, ich bin mir gerade nicht sicher) mit der Info, dass die Telekombeträge in Zukunft darüber abgebucht werden. Wohlgemerkt, die Info stand im Betreff der Transaktion, nur um Verwirrungen entgegenzuwirken.
Kurzgefasst: Kann mir hier jemand helfen bzw einen Tipp geben ob das aktuell alles passt? Ich wäre Euch echt tierisch dankbar! 😄
LG Makarov
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6 years ago
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4 years ago
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1 year ago
grüße @Makarov
Die Auftragsbestätigung kommt meist 2-3 Wochen nach der Bestellung, wenn alles ok ist.
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1 year ago
Nun ja, mit dem WE dazwischen kann das auch mal gerne dauern. 1-2 Wochen sind da durchaus normal. Ist das ein Neubau wo du einziehst oder wohnst?
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1 year ago
Es gab vorher (die Vormieter hatten auch schon eigenständig DSL) bereits zwei Anschlüsse.
Es gab vorher (die Vormieter hatten auch schon eigenständig DSL) bereits zwei Anschlüsse.
Bitte befülle dein Profil unter diesem Link -> https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Dann kann @Elvira H. dich mal anrufen und dir helfen.
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1 year ago
Hallo @Elvira H.,
danke für das Angebot! Ich habe alles bisher greifbare in meinem Profil hinterlegt.
Erreichbar wäre ich täglich zwischen 8-17 Uhr.
Ich freue mich auf den Rückruf!
LG Makarov
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1 year ago
@Elvira H. *ping*
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1 year ago
Nun weiß ich nicht ob ich einfach zu ungeduldig bin
Die technische Prüfung, ob deine Bestellung tatsächlich wunschgemäß ausgeführt werden kann, dauert im Schnitt zwei bis drei Wochen. Gedulde dich also bitte noch ein wenig.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Gedulde dich also bitte noch ein wenig.
Das Team kümmert sich bereits.
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1 year ago
Hallo @Makarov,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe dir die gewünschte PN gesandt.
Bei Fragen kannst du dich hier gern melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo @Makarov,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe dir die gewünschte PN gesandt.
Bei Fragen kannst du dich hier gern melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
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