Total enttäuschend! Wir warten seit über 1,5 Jahren auf die Verlegung unseres Glasfaseranschlusses und die Anbindung ans Netz – bisher ohne jeden Fortschritt. Nicht einmal ein Anruf von Glasfaser Nordwest zum aktuellen Stand der Dinge.
Wir haben regelmäßig, etwa einmal im Monat, selbst nachgehakt, doch jedes Mal werden wir nur vertröstet. Mal heißt es, man würde sich bald melden, dann vergehen wieder Wochen ohne Rückmeldung. Ruft man erneut an, bekommt man wieder die gleiche Standardantwort: „Bitte warten Sie noch zwei Wochen.“
Ein Mitarbeiter gab sogar einmal zu, dass unser Auftrag möglicherweise vergessen wurde und lange nichts passiert ist. Diese Intransparenz und Hinhaltetaktik sind einfach inakzeptabel.
Ich frage mich ob ihr auch solche Probleme mit denen habt und ob ihr irgendwelche Tipps habt, wie man hier weiter verfahren kann.
Liebe Grüße
vor einem Jahr
Hallo @Özgün C.,
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich frage gerne bei der Fachabteilung nach, wie da der Stand der Dinge ist. Lass uns doch bitte einmal telefonieren, zwecks Datenabgleich. Hinterlege dafür bitte deine Rückrufnummer und einen Erreichbarkeitszeitraum im Profil und gebe hier kurz Bescheid, sobald geschehen.
Schöne Grüße
Hakan
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