Guten Tag Community,

seitens des Eigentümers wurde damals eine Zustimmung zum Ausbau gegeben, ich liege in einem Ausbaugebiet und in der Kellerwand liegen bereits die Leerrohre.

Darum schloss ich einen Glasfasertarif mit den 15% Corporate Benefits Rabatt auf die gesamte Vertragslaufzeit ab.

Seit dem habe ich einen "Zuhause Sofort" Übergangstarif, welcher keinen Rabatt enthält und teurer als ein normaler DSL Tarif ist.

Da ich vom Glasfaserportal die Meldung erhielt, dass der Ausbau wegen externer Probleme auf unbestimmte Zeit verschoben wurde, rief ich beim Support an.

Dieser sagte mir, dass der Vermieter letzte Woche die Meinung änderte, keinem weiteren Ausbau zustimme und den Glasfaserausbau storniere.

Nun habe ich einen teuren Übergangstarif und werde nie den Glasfasertarif mit meinem Rabatt erhalten.

Leider sagte man mir am Telefon, man könne mich nur auf den teureren MagentaZuhause L 100 ohne Rabatt wechseln lassen und es sei ja nicht das Problem der Telekom sondern mein eigenes.

Gleichzeitig wollte man von mir noch die Zustimmung einfordern,  Werbung senden zu dürfen.

Laut Techniker würde ich dank beschädigter Adern und hoher Impedanzen niemals 100Mbit erreichen.

Das bestätigte auch zusätzlich die Person am Telefon und argumentierte, ich würde ja mit einer Umbuchung auf MagentaZuhause L 100 ohne Rabatt  immerhin etwas mehr als 50MBit bekommen können.

Das fand und finde ich nicht wirklich Kundenfreundlich.

Ich bezahle mit dem Zuhause Sofort M 50 Tarif 42,95€ monatlich.

Mit dem Glasfasertarif 300 + Rabatt hätte ich 42,46€ monatlich bezahlt.

Mit dem MagentaZuhause M 50 Tarif + Rabatt hätte ich 36,51€ bezahlt.

Bei einem Konkurrenten hätte ich für einen DSL 100 Vertrag sogar nur 33€ im Monat bezahlt.

Nun hoffe ich, dass mir hier ein freundlicher Telekommitarbeiter entgegenkommen kann.