Solved
Ausbaustatus
6 years ago
Hallo Telekom Team,
wir haben derzeit einen Magneta M Vertrag mit Rückfalloption ( über die letzten Wochen sporadisch gemessene Übertragungsrate im Mittel ca. 23 Mbit Download und grenzwertige 1,7 Mbit im Upload).
Dies ist wohl begründet durch die Leitungslänge/Dämpfung. ( lt.Fritz Box 7590 Leitungsdämpfung Empfangsrichtung 28dB und Senderichtung 41dB). Die Verbindung läuft stabil.
Nun meine Frage:
Vor wenigen Wochen wurde ca. 100 Meter Luftlinie von unserem Wohnhaus entfernt in 74199 Untergruppenbach, Ecke Blumenstr. /Rosenstr. ein neuer Verteilerkasten gesetzt und Glasfaserkabel verlegt. Können Sie anhand Ihrer Unterlagen ermitteln, wann dieser in Betrieb genommen wird und ob wir dann mit einer dem Tarif entsprechenden Übertragungsrate (heisst Magneta M Bandbreite ohne die Rückfalloption) rechnen können. Eine Verfügbarkeitsprüfung / Ausbaustatusfür unsere Anschrift bringt aktuell keine neuen Erkenntnisse.
Vielen Dank und freundliche Grüße
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5 years ago
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4 years ago
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6 years ago
Hallo @Tech22,
entschuldige die späte Rückmeldung.
Ich schaue mir das gern genauer an. Hinterlege mir dazu bitte hier deine Rückrufnummer in deinem Profil.
Viele Grüße,
Jasmin S.
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5 years ago
Hallo,
in den Mails der Vergangenheit wurde mir in Aussicht gestellt, dass nach Lage der Dinge mit einem Ausbau im Mai 2020 gerechnet werden kann, da es zu Verzögerung gekommen ist, und nun wird meine diesbezügliche präzise Anfrage in einem für mich wenig aussagefähigen Satz beantwortet.
Verzögert sich der Ausbau jetzt noch weiter oder wie muss ich Ihre kurze Antwort "Aktuell schnellere Geschwindigkeit nicht möglich, wir können das zwischendurch noch mal prüfen" jetzt einordnen? Habe ich jetzt zu oft nachgefragt?
Es würde mich freuen, wenn Sie mir eine Antwort zukommen lassen würden, die zumindest im Inhalt doch etwas ausführlicher auf den E Mail Verkehr der Vergangenheit eingeht.
Mit freundlichen Grüßen
Answer
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5 years ago
auch auf diesem Wege möchte ich mich für das sehr sympathische Gespräch bedanken.
Leider sind die Arbeiten noch immer voll im Gange und wie bereits vermutet hat sich der Fertigstellungstermin verschoben.
Aktuell rechnen die Kollegen mit Mitte Dezember bis die neuen Geschwindigkeiten realisiert werden können.
Ab diesem Zeitpunkt sollte einer Umstellung oder auch der Aufstockung des aktuellen Tarifs aber nichts mehr im Wege stehen.
Viele Grüße und schöne Feiertage
Andrea B.
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5 years ago
Hallo Andrea,
auch ich bedanke mich für den Rückruf und das sehr professionelle und freundliche Gespräch. Auch wenn sich der Ausbau jetzt noch weiter verzögert (hoffe sehr nur bis Jahresende) so weiss ich doch jetzt Bescheid. Top Service, hat mich ehrlich gesagt etwas überrascht.
Aber wie Sie gesagt haben, so sollte es auch sein.
freundliche Grüße
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6 years ago
ich habe heute eine Rückmeldung der Kollegen erhalten. Es soll bei Ihnen VDSL 50MBit ausgebaut werden zum Mai 2020. Das heißt wir können erstmal nur abwarten und nächstes Jahr, dann gucken, dass wir Sie auf 50 MBit hochstufen.
Beste Grüße
Tabea L.
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Accepted Solution
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5 years ago
aktuell sieht es nicht ganz klar aus.
Auf einer allgemeinen Infoseite (intern) ist zwar hinterlegt, dass es eine Verzögerung gab, ... aber die einzelnen Abschnitte werden weiterhin mit dem Datum im Mai geführt. Ich kann daher noch nicht zu 100% versichern, ob es im Mai noch funktioniert. Was aber ausgesagt werden kann ist, dass nach dem Ausbau definitiv mehr Bandbreite zur Verfügung steht. Es sollten dann schon Geschwindigkeiten bis VDSL 250 möglich werden (je nach Tarif).
Viele Grüße
Oliver I.
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