bauherrnbonus
vor 4 Jahren
Hallo Community Team,
ich habe bei Beauftragung (Auftrag 😀) meines neuen Telekom Anschlusses den Bauherren Bonus in Höhe von 300,00 Euro zugesagt bekommen.
Bezahlt habe ich für meinen Anschluss die Gesamtsumme. Der Bauherrenbonus sollte später als Gutschrift erfolgen. Dies ist bisher nicht erfolgt. Anfragen an die Abteilung Hausanschluss bleiben unbeantwortet. Mein Ansprechpartner in der Abteilung Hausanschluss war u.a. Herr 😀 oder Herr 😀. In einer SMS schreibt Herr 😀 "die Gutschrift bekommen Sie auf die zukünftige Telefonrechnung gutgeschrieben"
Ich bitte hier um Ihre Hilfe und auf eine Antwort wann ich die Gutschrift erhalte.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Horst Hammelstein
[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
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vor 4 Jahren
@postfürhorst Wichtig für den Erhalt der Gutschrift ist, dass ein Anschluss bestellt wird und zwar über die Bauherrenabteilung! In der Auftragsbestätigung steht dann auch Bauherrengutschrift!
Wurde das gemacht und was steht in der Bestätigung?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@postfürhorst
Den Tarif habe ich dem Bauherrnservice mitgeteilt. Abgeschlossen habe ich ihn aber online.
Den Tarif habe ich dem Bauherrnservice mitgeteilt. Abgeschlossen habe ich ihn aber online.
Ja Gratulation
Deswegen kein Bauherren Bonus. Steht aber auch so in den Unterlagen " Bei Abschluss eines Magenta Zuhause Tarifs ÜBER DEN Bauherren Service. Niemand in anderen Fachbereichen kennt diesen Bonus, kann ihn auch nicht buchen. Da wollte wohl jemand ganz gerissen sein und alle Boniprogramme abgreifen. Tja, nun haste deine 80/120 Euro im Beutel aber keinen BHS Bonus.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nur noch eine Idee@postfürhorst
Ist der gebuchte Tarif noch in der Widerspruchsfrist?
Dann kündigen und und über BHS neu buchen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter NutzerDie dürfte schon drüber sein wenn er die Gutschrift nicht auf den bisherigen Rechnungen gefunden hat.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
entschuldige bitte, dass ich mich erst jetzt hier zu Wort melde.
Natürlich schaue ich mir gerne an, warum die zugesagte Gutschrift bisher ausgeblieben ist. Verrate mir hierfür gerne, wann ich dich erreichen kann.
Allerdings erahne ich hier bereits den Grund. Wie @Gelöschter Nutzer bereits schrieb, der Bauherrenbonus kann ausschließlich dann gewährt werden, wenn denn die Beauftragung des Tarifs über den Bauherrenservice geschieht.
Eine Kombination aus dem Onlinevorteil + Bauherrenbonus ist leider nicht machbar.
Viele Grüße
Andrea B.
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Uneingeloggter Nutzer
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