Gelöst
Bitte um Bearbeitung/Rückruf durch Herrn Gerhard W. – Ticket ohne Zustimmung übernommen
vor 10 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem laufenden Vorgang.
Ich stand bereits in sehr gutem Kontakt mit Ihrem Mitarbeiter Herrn Gerhard W., der sich bestens in mein Anliegen eingearbeitet hatte. Leider habe ich einen Rückruf von ihm verpasst.
Als ich zurückgerufen habe, hat ein anderer Mitarbeiter das Ticket einfach ohne meine Zustimmung an sich gezogen, war extrem unfreundlich und hat das Gespräch am Ende einfach abgebrochen.
Da der Fall sehr speziell ist und Herr W. bereits die Lösung erarbeitet hat, möchte ich den Vorgang nicht wieder von vorne erklären. Bitte veranlasst, dass das Ticket wieder an Herrn Gerhard W. übertragen wird und er mich noch einmal kontaktiert, sobald er wieder im Dienst ist.
Meine Kundennummer und Kontaktdaten teile ich euch gerne mit, sobald ihr mir das geschützte Kontaktformular freischaltet.
Vielen Dank und viele Grüße,
Christina
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