Bitte um Hilfe: alter Speedport Router wird monatlich berechnet, obwohl Telekom Vertrag längst beendet wurde.
vor 11 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche dringend eure Hilfe, da ich telefonisch niemanden mehr erreichen kann. Mein Hauptvertrag wurde vor 7 Monaten beendet, aber ich erhalte weiterhin monatliche Rechnungen über 4,94 Euro für ein Mietgerät.
Am 06.10. wurde mir an der Hotline bereits versprochen, dass der Betrag ausgebucht wird – leider laufen die Rechnungen trotzdem weiter. Leider kann ich auf meine Rechnungen nicht online zugreifen. Ich erhalte lediglich Mahnungen per Post,
Es handelt sich um ein Gerät Speedport 724 , das mindestens 10 Jahre lang genutzt wurde. (auch schon in meiner vorherigen Wohnung). Es war ein uraltes Modell, das defekt war und nach der langen Zeit fachgerecht entsorgt wurde. Der wirtschaftliche Restwert liegt bei 0,00 Euro.
Könnt ihr das Mietkonto bitte final im System schließen und die Rechnungen stoppen? Danke.
Viele Grüße Gabi
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vor 11 Stunden
Es handelt sich um ein Gerät Speedport 724 , das mindestens 10 Jahre lang genutzt wurde. (auch schon in meiner vorherigen Wohnung). Es war ein uraltes Modell, das defekt war und nach der langen Zeit fachgerecht entsorgt wurde. Der wirtschaftliche Restwert liegt bei 0,00 Euro.
Hier kannst du schauen ob das Gerät als Entsorgung angeboten wird
Mietgerät zurückgeben
Warum man einfach ein Gerät was einem nicht gehört entsorgt muss man an der Stelle nicht verstehen
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vor 4 Stunden
Am 06.10. wurde mir an der Hotline bereits versprochen, dass der Betrag ausgebucht wird
Bis das beim nächsten Rechnungslauf berücksichtigt werden kann vergeht eine gewisse Zeit.
Geräte werden separat gemietet und haben nichts mit dem Anschluss bzw. Tarif zu tun, auch wenn sie auf einer Rechnung stehen. Anscheinend wurde der Mietvertrag nie gekündigt.
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