Hallo,
ich war vor ein paar Tagen auf einer Messe und wurde dort von einem Telekom-Mitarbeiter angeredet. Dieser schaute über meinen Vertrag und meinte ich würde unnötig Geld für einen Dienst zahlen (Computerhilfe S). Er könnte den Dienst stornieren wenn ich einen MagentaTV Vertrag abschliesse. Da ich aber dies nicht wollte, lies er alles beim alten und meinte ich soll mich selber darum kümmern...
Ich habe die Computerhilfe S nie bestellt und brauche sowas nicht. Man kann den Dienst auch nicht über den Kundencenter kündigen, nur ein weiteres mal buchen...
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @valentina.maier
hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Computerhilfe-kuendigen/td-p/2653878 hat @Peuki eine Lösung geschrieben, ich leihe sie mir mal aus:
die Kündigung kann im Kundencenter unter https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/sonstige-produkte/index.html erfolgen. Dann das Produkt Computerhilfe S/M oder L auswählen und auf Abmelden. (Bitte die Vertragslaufzeit beachten.)
Alternativ kann die Computerhilfe auch einfach schriftlich gekündigt werden und das Dokument hier hochgeladen werden: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/auftrag-oder-nachweis-zusenden
oder an diese Anschrift geschickt werden:
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Alternativ gibt es noch die Möglichkeit das sich ein Teami vom @Telekom hilft Team sich das anschaut und dir weiterhilft. Dafür bitte Geduld wir Helfer haben keinen Einfluss darauf ob und wann ein Beitrag von den Teamies angeschaut wird, die sind immer gut beschäftigt.
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