Gelöst

DLM-Drosselung bei MagentaZuhause XL: Bitte um Port-Rekonfiguration / Reset

vor einem Tag

Hallo Telekom-hilft-Team,

mein MagentaZuhause XL Anschluss (250 MBit/s) wird vom DLM -System ( ASSIA ) künstlich auf knapp 122 MBit/s gedeckelt. Die Leitung läuft physisch stabil. Die Leitung wurde bereits mehrmals erfolglos neu gestartet. 

Bitte stoßen Sie für mich eine manuelle Port-Rekonfiguration ( DLM -Reset) an, damit das Standardprofil für die volle Bandbreite wieder aktiv wird. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.

Vielen Dank!

Letzte Aktivität

vor 19 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Tag

      Störung melden!

      Das DLM regelt nicht unter den vertraglichen Korridor.

      0

    • vor einem Tag

      @Novalis01 hier wird nix resettet. Kommt zu wenig an, melde eine Störung. Deine Leitung läuft stabil, weil sie gedrosselt ist.

      0

    • vor einem Tag

      @Novalis01 

      Wenn du deine Daten im Profil hinterlegt können sich die Teamies um eine sinnvolle Störungsmeldung kümmern, hilft mehr als den Hinweisen der KI zu folgen bei der du vermutlich völlig falsch gepromptet hast

      0

    • vor einem Tag

      Dankeschön euch allen. Wir melden dann nochmal eine Störung.

      Grüße und schönes Wochenende!

      5

      von

      vor einem Tag

      Ich ruf das Team

      von

      vor einem Tag

      Wie bist du denn telefonisch zu erreichen, also zu welchen Zeiten?

      Beim Anruf solltest du zur Legitimation die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereithalten 

      von

      vor 23 Stunden

      Guten Abend @Novalis01,

       

      schön, dass du den Weg in unsere Telekom hilft Community gefunden hast. Vielen Dank auch für das nette Gespräch.

       

      Ein Techniker ist beauftragt, damit die Ursache direkt vor Ort geprüft werden kann. Berichte gerne, wie der Termin verlaufen ist.

       

      Danke, Grüße und ein schönes Wochenende
      Florian

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Tag

      @Ludwig II 

      Ich bin mal so frei und nehme die Lösungsmarkierung raus denn es macht doch durchaus Sinn dass die Teamies hier mal eingreifen und ne Störung melden

      4

      von

      vor 24 Stunden

      Ludwig II

      Was aber nichts daran ändert, das nichst (manuell resettet wird).

      CobraCane

      Ich bin mal so frei und nehme die Lösungsmarkierung raus denn es macht doch durchaus Sinn dass die Teamies hier mal eingreifen und ne Störung melden

      @Ludwig II 

      Ich bin mal so frei und nehme die Lösungsmarkierung raus denn es macht doch durchaus Sinn dass die Teamies hier mal eingreifen und ne Störung melden

      CobraCane

      Ich bin mal so frei und nehme die Lösungsmarkierung raus denn es macht doch durchaus Sinn dass die Teamies hier mal eingreifen und ne Störung melden

      Was aber nichts daran ändert, das nichst (manuell resettet wird).

      Ludwig II

      Was aber nichts daran ändert, das nichst (manuell resettet wird).

      Bei ner Störung mit Technikereinsatz, geht das schon.

      von

      vor 24 Stunden

      Ludwig II

      Was aber nichts daran ändert, das nichst (manuell resettet wird).

      CobraCane

      Ich bin mal so frei und nehme die Lösungsmarkierung raus denn es macht doch durchaus Sinn dass die Teamies hier mal eingreifen und ne Störung melden

      @Ludwig II 

      Ich bin mal so frei und nehme die Lösungsmarkierung raus denn es macht doch durchaus Sinn dass die Teamies hier mal eingreifen und ne Störung melden

      CobraCane

      Ich bin mal so frei und nehme die Lösungsmarkierung raus denn es macht doch durchaus Sinn dass die Teamies hier mal eingreifen und ne Störung melden

      Was aber nichts daran ändert, das nichst (manuell resettet wird).

      Ludwig II

      Was aber nichts daran ändert, das nichst (manuell resettet wird).

      Doch, im Rahmen der Störungsbeseitigung durch oder auf Anforderung des Techniker.

      von

      vor 19 Stunden

      fdi

      Doch, im Rahmen der Störungsbeseitigung durch oder auf Anforderung des Techniker.

      Ludwig II

      Was aber nichts daran ändert, das nichst (manuell resettet wird).

      Was aber nichts daran ändert, das nichst (manuell resettet wird).
      Ludwig II

      Was aber nichts daran ändert, das nichst (manuell resettet wird).

      Doch, im Rahmen der Störungsbeseitigung durch oder auf Anforderung des Techniker.

      fdi

      Doch, im Rahmen der Störungsbeseitigung durch oder auf Anforderung des Techniker.

      Techniker, aber nicht auf Zuruf durch den Kunden.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 23 Stunden

      @Novalis01 Auch wenn hier schon so ziemlich alles zum konkreten Problem geschrieben ist....

      Wo kriegt Ihr eigentlich die Info her, dass ein 'manueller Reset' am DLM überhaupt möglich wäre ??  Ist das ein KI-Vorschlag nach Google-Suche ? ( aufgrund der identischen Texte / Argumentationen wird das mehr als suggeriert :-) )

      Eine einfache normale Suche HIER hätte schon ergeben dass das richtige eine Störungsmeldung wäre und dass ein manueller Eingriff eher extrem selten erfolgt

      6

      von

      vor 21 Stunden

      Ich denke deine Frage kannst du dir sonst selber beantworten. Menschen machen es sich so einfach wie möglich. Und wenn deine LLM des Vertrauens dir diesen Text ausspuckt, benutzt du ihn. Ist schon nachvollziehbar. Warte einfach ab, dass wird sich irgendwann von selbst wieder verändern. Die LLM liest mit. 

      von

      vor 21 Stunden

      Jumpignon

      Die LLM liest mit. 

      Ich denke deine Frage kannst du dir sonst selber beantworten. Menschen machen es doch so einfach wie möglich. Und wenn deine LLM des Vertrauens, dir diesen Text ausspuckt, benutzt du ihn. Ist schon nachvollziehbar. Warte einfach ab, dass wird sich irgendwann von selbst wieder verändern. Die LLM liest mit. 

      Jumpignon

      Die LLM liest mit. 

      Solange die Pompts falsch/unvollständig bleiben bin ich mir unsicher ob sich das ändert.

      von

      vor 21 Stunden

      @Jumpignon Und genau deswegen überspringe ich die Ki-ergebnisse und verlasse mich eher auf die normalen Suchtreffer.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 21 Stunden

      Danke an alle für eure Mühe!

      Ein Technikertermin wurde vereinbart. Es liegt hier vermutlich eine größere Störung der Leitung vor.

      Schönes Wochenende!

      Thread kann geschlossen werden.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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