Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Download Hetzner
vor 2 Jahren
Hallo Community
aus der Hetzner NextCloud (StorageShare) heraus habe ich nur ca. 2-4 MBytes/s Downloadgeschwindigkeit trotz 100Mbit/s Anschluss.
Bereits auf dem ersten Hop
p123456.dip0.t-ipconnect.de (Zahlen ausgetauscht)
gibt es ordentlich Packetloss.
Hier in der Community gibt es viele Artikel auf die dann auch gern verwiesen wird.
Argumentation ist meist, dass Hetzner schuld sei, da sie
a) fürs Peering nicht zahlen würden
b) es nicht richtig machen würden
c) andere Dienste funktionieren und es somit ja nur an Hetzner liegen könne
usw.
Dieses Hin und Her bei welchem der Kunde in der Mitte steht ist nicht akzeptabel.
Fakt ist,
1) dass die Downloadgeschwindigkeit an Anschlüssen anderer ISPs höher war
2) dass die Downloadgeschwindigkeit über Telekom Mobilfunk bei bis zu 22MB/s lag (via LTE ).
Scheinbar bekommt es also der Telekom Mobilfunk hin wohingegen es Telekom Festnetz nicht hinbekommt.
Ich erwarte von der Telekom
a) eine klare technische Aussage auf Basis einer Fehleranalyse OHNE Verweis auf irgendwelche Artikel in Foren (googlen kann jeder selbst). Hetzner hat eine geliefert - jetzt ist die Telekom am Zug.
b) eine Behebung des Problems. Als Geschäftskunde zahlt man ca. das 2 bis 2,5 fache wie bei einem anderen ISP . Dafür erwarte ich Lösungen und keine Ausreden. Falls das nicht möglich ist, ist zu überlegen einen günstigeren Internetzugang zu wählen, der diese Probleme magischer Weise nicht hat.
Dankeschön.
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vor 4 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
@Vlipper Und wobei kann/soll Dir ggf. die (Kunde-hilft-Kunde-) Community nun helfen ?
Wenn Du Dir sicher bist, dass ein anderer Zugang das Problem löst (und noch billiger ist), warum hast Du nicht längst gewechselt? Auf die Rohrdicke von Hetzner und deren Anbindungspunkte an den Backbone hat die Telekom keinen Einfluss.
Abgesehen davon sind Deine 8 MBytes/s ja auch schon mehr als 32 Mbit/s.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Vlipper,
ich danke Ihnen für das angenehme Gespräch. Wie telefonisch besprochen, leite ich den ganzen Sachverhalt nun zur weiteren Klärung an die Spezialabteilung weiter. Die Fachleute setzen sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung. Meine Kollegin @Melanie B. und ich bleiben selbstverständlich weiterhin am Ball. Sollten zwischenzeitlich noch weitere Fragen entstehen, melden Sie sich jederzeit hier bei uns in der Community.
Beste Grüße und ein erholsames Wochenende
Tanja R.
Community Guide
vor 2 Jahren
?
Wie hast Du das festgestellt? Ein tracert ist nicht geeignet einen Traffic mit payload zu analysieren - und adressiert zudem ausschließlich den Upload Weg.
Oder sehe ich da was falsch?
(Wie hoch/niedrig die Download-Werte sind - das ist ein anderes Thema)
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Antwort
von
vor 2 Jahren
dann stell den doch auch mal zu Verfügung!
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Hallo,
@Tanja R. danke für das freundliche Gespräch.
Ein Techniker hat sich bisher nicht bei mir gemeldet.
Es kamen 2 SMS bei mir an, dass eine Störung nun behoben sei.
Allerdings habe ich 0 Info erhalten, dass etwas gemacht wird, was gemacht wird usw.
Der Download ist weiterhin langsam (2,4MB/s - 4 MB/s) über WLAN.
Ein Speedtest ohne den PC neu zu positionieren ergab jedoch 100Mbit/s.
-> Warum ist es weiterhin langsam?
-> Warum erhalten andere User hier die volle Geschwindigkeit?
-> Wenn es an meiner Infrastruktur läge - weshalb funktionieren dann andere Verbindungen?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Vlipper Was sagt Hetzner nun ? WLAN ist kein Maßstab. Wie sehen die Messwerte bei Nutzung einer Kabelverbindung aus?