Download schlechter als Upload bei DeutschlandLAN IP Voice/ Data Fiber 1000 seit Wochenende
vor 5 Jahren
Seit dem Wochenende (Sonntag, 11.10.2020 gegen 18:00 Uhr) ist die Download-Geschwindigkeit von früher ~930 MBit/s auf ~55 MBit/s gesunken. Auch der Upload ist von vorher~230 MBit/s auf ~95 MBit/s gesunken:
https://www.speedtest.net/result/10243127943
Als ich ein Ticket aufgemacht habe um nachzufragen, ob es irgendeine Ursache haben könnte, meinte dann die Mitarbeiterin am Telefon, dass "im Kundennetz vom DSL keine Störungen vorliegen und somit alles in Ordnung sei". Ich habe sie dann darauf hingewiesen, dass es sich um Glasfaser handelt und nichts mit DSL zu tun hat. Es wurde dann wieder geblockt, dass ihre "Messung" ergeben hat, dass alle sin Ordnung ist. "Falls sie einen Techniker zu sich kommen lassen und der Feststellt, dass es ihre Schuld ist, dann müssen sie den Techniker aber bezahlen". Hmm...
Meine Frage ist nun: Gibt es irgendein Grund, warum der Download so drastisch gedrosselt wird (also vor einer Woche noch ca. 940 MBit/s durchgekommen sind und jetzt nur noch 40 - 60 max). Ich habe auch mehrere Speed-Test-Server getestet, mal mit Fester IP aktiv, mal ohne.
Ich habe deswegen, weil die Dame dann auch nach meinem Router gefragt hatte und ich ihr mitgeteilt habe, dass es sich um ein HP ProLiant-Server (ML310e V2) mit OpenWRT 19.07. handelt und sie mir sagte "das ist ja nicht supportet, deswegen ist die Geschwindigkeit schlecht", eine Fritzbox 7590 gekauft (ist leider noch nicht geliefert, deswegen konnte ich noch nicht mit der Fritzbox als Vergleich testen).
Ich habe eine Ticket-Nummer, diese wurde aber laut Aussage der Dame dann geschlossen, weswegen ich bei dem Ticket nichts mehr machen kann. Sie teilte mir mit, dass es eine weitere Ticket-Nummer gäbe, ich diese aber nicht auf der Webseite einsehen kann.
Gibt es noch irgendeine Möglichkeit was ich machen kann, damit nochmal von wirklichen Profis geprüft wird, ob irgendeine Störung vorliegt oder was genau der Grund für die Drosselung ist anstelle der ansonsten netten Mitarbeiter und deren Antworten-Katalogen nur die Standard-Antwort vorgelesen zu bekommen.
Effektiv möchte ich auch keinen unnötigen Techniker-Einsatz bezahlen wenn an meiner Hardware seither keine Änderung durchgeführt wurde und ich somit auch nicht erkennen kann, dass es sich um ein "durch Kunden verursachtes Problem" handelt
Vielen Dank im Voraus,
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vor 5 Jahren
@pat-eich kann mir die Session mal anschauen, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar!
Gruß Andi
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von
vor 5 Jahren
Hallo Andi,
die Lösung war einfach und gut...
Ich hab das Glasfaser-Modem wie besprochen 15 Minuten vom Strom genommen. Nach dem "Reset" dann der Speedtest:
https://www.speedtest.net/result/10243475273
Mal mit einem anderen Server getestet:
https://www.speedtest.net/result/10243481297
@Chill erst mal : Super vielen lieben Dank für den Tipp ... ich hätte auch selbst darauf kommen sollen.
Mein Fehler war, dass ich "vorher" das Glasfaser-Modem nur weniger als eine Minute vom Strom hatte, das scheinbar kein wirklichen Reset etc. durchgeführt hat.
Meine einzige Sorge ist auch, dass das Modem im vorgesehenen Schaltkasten recht "warm" war als ich den Stecker gezogen hatte.
Ich werde das Thema weiter beobachten und trotzdem dann auf die Fritzbox umsteigen, da ich in letzter Zeit auch Probleme mit meinem WiFi hatte (ist aber nicht Thema diesen Threads).
von
vor 5 Jahren
@pat-eSuper das es geklapt hat, da die Session voll da war.
Falls noch was sein sollte melde Dich einfach
VG Andi
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
wie ich sehe, gab es hier direkt schon Hilfe.
freut mich sehr zu lesen.
Falls noch was sein sollte, gib gerne bescheid.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
von