Hallo zusammen,

vor mehr als einer Woche wurde mein VDSL25 Anschluss auf BNG umgestellt. Seither bekomme ich beim Download nur noch 200-300 kBit/s und bei der IP-Telefonie ist die Sprachqualität auf der Gegenseite schlecht (abgehackt, knallend beim Worteinsatz).

Vor 2 Tagen war ein Techniker da und konnte beim Download nur 6 Mbit/s messen statt 25 Mbit/s. Denselben Wert stellte er auf meinem Port in der Vermittlungsstelle fest. Er konnte mich nicht wie geplant auf einen anderen Port legen, weil die betreffende Baugruppe wegen einer Störung getauscht werden sollte.

Die Baugruppe wurde getauscht, aber die Fehler sind immer noch da. Ich erhielt eine SMS mit der Bitte um einen Rückruf. Der Herr an der Hotline konnte von einem Technikereinsatz keine Info finden. Er kündigte mir einen neuen Technikereinsatz an. Gerade habe ich festgestellt, dass er meine urspüngliche Störungsmeldung geschlossen hat und stattdessen eine neue eingestellt hat.

Weil ich wenig Hoffnung habe, dass das Problem so schnell gelöst wird, will ich hier fragen, ob dieses Problem bekannt ist. Was kann ich tun, um die Lösung zu beschleunigen?

Ich habe eine Fritzbox 7490 auf dem neuesten Firmwarestand 6.83.

Viele Grüße

Gerhard