Dringende Statusanfrage zum Wechseltermin & Sicherung MagentaEins-Vorteil / Auftragsnummer Festnetz: entfernt
vor 44 Minuten
Guten Tag,
ich habe am 05.05.2026 einen Glasfaseranschluss bei Ihnen bestellt und den Anbieterwechsel-Service von Vodafone zur Telekom beauftragt.
Bis heute liegt mir jedoch weder ein konkreter Wechseltermin vor, noch wurde der Vertrag bei meinem bisherigen Anbieter Vodafone gekündigt. Da mir zugesichert wurde, dass die Telekom die Kündigung übernimmt, habe ich bisher nicht selbst agiert.
Die technischen Voraussetzungen in unserer Wohnung sind bereits komplett erfüllt: Ein FTTH -Anschluss sowie das Modem sind vorhanden, was auch bereits am 19.05.2026 erfolgreich durch Ihren Techniker überprüft wurde.
Für uns drängt die Zeit massiv: Unsere Elternzeit endet in Kürze und wir sind zwingend ab Tag eins für unsere Arbeit im Homeoffice auf den neuen, stabilen Anschluss angewiesen. Wir benötigen vorab Pufferzeit, um eventuelle Startschwierigkeiten zu beheben.
Zudem gibt es ein wichtiges Anliegen bezüglich unserer Mobilfunkverträge:
Ich habe passend dazu einen Mobilfunkvertrag bei Ihnen abgeschlossen, dessen Rufnummernportierung bereits für den 08.06.2026 bestätigt wurde. Mein Ziel ist es, diese Verträge zu MagentaEins zu verknüpfen und direkt meine Frau (bereits eine Telekom-Kundin) über eine PlusKarte in den Vertrag aufzunehmen.
Da der aktuelle MagentaEins-Vorteil/Aktionszeitraum bis zum 30.06.2026 befristet ist, habe ich aufgrund der Verzögerungen beim Festnetz große Sorge, diese Frist zu verpassen.
Ich bitte Sie daher dringend um Klärung der folgenden Punkte:
1. Warum wurde die Kündigung bei Vodafone noch nicht eingereicht und wann ist der konkrete Wechseltermin?
2. Wie wird sichergestellt, dass mir der MagentaEins-Vorteil (inkl. der geplanten PlusKarte für meine Frau) trotz der Verzögerung beim Glasfaser-Schalttermin rückwirkend zum Aktionspreis/Aktionskonditionen gewährt wird?
Bitte teilen Sie mir schnellstmöglich den aktuellen Stand mit.
Vielen Dank im voraus!
Datenschutz: Auftragsnummer Festnetz entfernt (cannondaleMuc)
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vor 41 Minuten
Hallo @bs93 , bitte keine persönlichen Daten im Thread posten. Bitte direkt anpassen. Das was du hier Postest sieht jeder.
Gruß Uwe
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vor 29 Minuten
Hallo @bs93
Auftragsnummer Festnetz habe ich entfernt!
bitte künftig den Datenschutz Hinweis der beim Erstellen eines Beitrages angezeigt beachten und befolgen!
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vor 22 Minuten
Hi, die Daten sind jetzt drin. Vielen Dank für die Unterstützung.
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