Hallo zusammen, ich habe einen alten Vertrag mit einer Leitung von BIS ZU 6000. Leider kommen über das WLAN seit Monaten nur max. 2.800 rein. Und das ist schon spitzenmäßig!!! Ich hatte jetzt bereits 2 x einen Techniker da. Der Techniker vom letzten Mal meinte nach einem Test, dass defintiv mit der Leitung von außen etwas nicht stimmt. Es kämen gar nicht mehr als 3000 von der Strasse her zum Haus rein. Er würde es weiterleiten an die Kollegen und ich würde Bescheid bekommen, wie es weitergeht. Nun habe ich am Wochenende eine Mitteilung bekommen, dass die Störung behoben sei. Pustekuchen. Gar nichts behoben. Beim Speedtest werden max. 2,7 Mbps angezeigt. Router wurde bereits wiederholt ausgetauscht, das letzte Mal vor ein paar Wochen erst.

Heute bei der Störung angerufen. Die Dame sagt, der Techniker hätte eingetragen, die Störung sei behoben und im aktuellen Moment kämen 4000 rein. Somit liege keine Störung vor und sie könne nichts machen. Ich wohne jetzt 5 Jahre dort und hatte noch niemals!!! 4000, die reingekommen sind. Angeblich kommen ja mind. 3400 rein und damit läge die Telekom lt. AGB im Rahmen.

Wieviel müssen denn tatsächlich reinkommen? Ich finde leider keine Angabe dazu. Ich habe den Vertrag bereits gekündigt, er läuft aber noch bis März 2022. Ich sehe aber nicht ein, jeden Monat 40 Euro zu zahlen für eine Leistung, die gar nicht vollständig erbracht wird.

Kann mit jemand eine Auskunft geben hierzu? Vielen Dank vorab.