Hallo,
ich bin am 18.06.2026 für Glasfaser freigeschaltet worden, am 19.06.2026 wurde mein DSL Regio abgeschaltet. Ich bekomme seit dem trotzdem jeden Monat eine Rechnung für den DSL Regio Tarif. Zwischendurch wurde mal eine Gutschrift auf mein Konto veranlasst, wo von aber trotzdem wieder der Grundpreis für August 2026 abgezogen wurde. Jetzt habe ich für September 2026 erneut eine Rechnung von 33,95 Euro bekommen und im Anschluss eine Gutschrift von 22,38 Euro. Die 33,95 Euro wurden heute von meinem Konto abgebucht (Habe die Lastschrift zurückgeholt) und die Gutschrift taucht in meinem Konto nicht auf.
Es kann doch intern nicht so schwer sein, den einen Vertrag zu beenden und den anderen weiterlaufen zu lassen.
Ich habe keine Lust mehr auf den Ärger... wie gesagt es geht jetzt schon seit Juni 2026 so und wir haben jetzt ende Oktober 2026.
vor 4 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
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Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Stunden
(Habe die Lastschrift zurückgeholt)
Hallo,
ich bin am 18.06.2026 für Glasfaser freigeschaltet worden, am 19.06.2026 wurde mein DSL Regio abgeschaltet. Ich bekomme seit dem trotzdem jeden Monat eine Rechnung für den DSL Regio Tarif. Zwischendurch wurde mal eine Gutschrift auf mein Konto veranlasst, wo von aber trotzdem wieder der Grundpreis für August 2026 abgezogen wurde. Jetzt habe ich für September 2026 erneut eine Rechnung von 33,95 Euro bekommen und im Anschluss eine Gutschrift von 22,38 Euro. Die 33,95 Euro wurden heute von meinem Konto abgebucht (Habe die Lastschrift zurückgeholt) und die Gutschrift taucht in meinem Konto nicht auf.
Es kann doch intern nicht so schwer sein, den einen Vertrag zu beenden und den anderen weiterlaufen zu lassen.
Ich habe keine Lust mehr auf den Ärger... wie gesagt es geht jetzt schon seit Juni 2026 so und wir haben jetzt ende Oktober 2026.
Ganz großes Kino @AirRailey1 . Warum immer erst solche Kamikazeaktionen und sich dann erst später hier melden?
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vor 3 Stunden
Es wurden mir per Mail und telefonisch mehrmals bestätigt, dass jetzt alles Ok sei..
Jetzt sehe ich es hier als meinen letzten Ausweg.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @AirRailey1,
vielen Dank für das nette Gespräch. Die Kündigung wurde zuvor falsch eingestellt, sodass nur eine virtuelle Hülle gekündigt wurde, der Vertrag aber in einem anderen System weiterhin bestand. Es wurde Anfang Oktober nun nochmal neu gekündigt.
Damit wir sicher sein können, dass diesmal tatsächlich alles seine Richtigkeit hat, habe ich unser Regio-Team nochmal hinzugezogen.
Sobald ich eine finale Erledigungsmeldung erhalte, gebe ich dir nochmals Bescheid.
Viele Grüße
Dorothea
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