Seit dem 12.10.2026 DSL-Störung, immer wieder Abbrüche - trotz Störungsmeldung - keiner kümmert sich. Festgestellt, das durch Leitungsprobleme in der Umgebung - vermutlich KVZ - die Leistung von VDSL100 auf ADSL-Niveau reduziert wurde.
Angebliche Rückruftermine werden nun seit 10 Tagen immer wieder verschoben. Anruf bei der "berühmten Hotline" - KI-Agent - eine volle Katastrophe!
Man wird total alleine gelassen - man zahlt 100% für 10% Leistung. Home-Office nicht mehr möglich, da immer wieder die Leitung zusammenbricht. Aus lauter Verzweifelung bereits den Weg in den Telekom-Shop gemacht - neue Störungsmeldung abgesetzt. Zusage es meldet sich ein Techniker vor Ort - Pustekuchen - Rückruftermine werden täglich verschoben. Würde sogar gerne selber eine Telekom-Techniker bestellen der KVZ und Hausanschluss prüft - keine Chance.
Wer hat eine Lösung?
vor 11 Stunden
Zunächst einmal gut, dass du jetzt dein Anliegen, im eigenen Thread verfasst hast
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor 11 Stunden
Servus,
bin immer erreichbar unter der genannten Mobilnummer!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
die Leistung von VDSL100 auf ADSL-Niveau reduziert wurde.
Seit dem 12.10.2026 DSL-Störung, immer wieder Abbrüche - trotz Störungsmeldung - keiner kümmert sich. Festgestellt, das durch Leitungsprobleme in der Umgebung - vermutlich KVZ - die Leistung von VDSL100 auf ADSL-Niveau reduziert wurde.
Angebliche Rückruftermine werden nun seit 10 Tagen immer wieder verschoben. Anruf bei der "berühmten Hotline" - KI-Agent - eine volle Katastrophe!
Man wird total alleine gelassen - man zahlt 100% für 10% Leistung. Home-Office nicht mehr möglich, da immer wieder die Leitung zusammenbricht. Aus lauter Verzweifelung bereits den Weg in den Telekom-Shop gemacht - neue Störungsmeldung abgesetzt. Zusage es meldet sich ein Techniker vor Ort - Pustekuchen - Rückruftermine werden täglich verschoben. Würde sogar gerne selber eine Telekom-Techniker bestellen der KVZ und Hausanschluss prüft - keine Chance.
Wer hat eine Lösung?
welchen Tarif hast du denn ?
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vor 11 Stunden
- man zahlt 100% für 10% Leistung.
Seit dem 12.10.2026 DSL-Störung, immer wieder Abbrüche - trotz Störungsmeldung - keiner kümmert sich. Festgestellt, das durch Leitungsprobleme in der Umgebung - vermutlich KVZ - die Leistung von VDSL100 auf ADSL-Niveau reduziert wurde.
Angebliche Rückruftermine werden nun seit 10 Tagen immer wieder verschoben. Anruf bei der "berühmten Hotline" - KI-Agent - eine volle Katastrophe!
Man wird total alleine gelassen - man zahlt 100% für 10% Leistung. Home-Office nicht mehr möglich, da immer wieder die Leitung zusammenbricht. Aus lauter Verzweifelung bereits den Weg in den Telekom-Shop gemacht - neue Störungsmeldung abgesetzt. Zusage es meldet sich ein Techniker vor Ort - Pustekuchen - Rückruftermine werden täglich verschoben. Würde sogar gerne selber eine Telekom-Techniker bestellen der KVZ und Hausanschluss prüft - keine Chance.
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Sabbel nich .. es ist ja immer noch die Störungsmeldung offen.
Anruf bei der "berühmten Hotline" - KI-Agent - eine volle Katastrophe!
Seit dem 12.10.2026 DSL-Störung, immer wieder Abbrüche - trotz Störungsmeldung - keiner kümmert sich. Festgestellt, das durch Leitungsprobleme in der Umgebung - vermutlich KVZ - die Leistung von VDSL100 auf ADSL-Niveau reduziert wurde.
Angebliche Rückruftermine werden nun seit 10 Tagen immer wieder verschoben. Anruf bei der "berühmten Hotline" - KI-Agent - eine volle Katastrophe!
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Wer hat eine Lösung?
Warum gehst dann nicht zur Störungsstelle durch?
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vor 11 Stunden
Hallo @AndyH64
Zusage es meldet sich ein Techniker vor Ort -
Seit dem 12.10.2026 DSL-Störung, immer wieder Abbrüche - trotz Störungsmeldung - keiner kümmert sich. Festgestellt, das durch Leitungsprobleme in der Umgebung - vermutlich KVZ - die Leistung von VDSL100 auf ADSL-Niveau reduziert wurde.
Angebliche Rückruftermine werden nun seit 10 Tagen immer wieder verschoben. Anruf bei der "berühmten Hotline" - KI-Agent - eine volle Katastrophe!
Man wird total alleine gelassen - man zahlt 100% für 10% Leistung. Home-Office nicht mehr möglich, da immer wieder die Leitung zusammenbricht. Aus lauter Verzweifelung bereits den Weg in den Telekom-Shop gemacht - neue Störungsmeldung abgesetzt. Zusage es meldet sich ein Techniker vor Ort - Pustekuchen - Rückruftermine werden täglich verschoben. Würde sogar gerne selber eine Telekom-Techniker bestellen der KVZ und Hausanschluss prüft - keine Chance.
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Nein, Entstörer kommen nicht auf gut Glück. Das war in den frühen 1990er Jahren mal so, als es noch keine Mobiltelefone gab. Du musst vorher einen Termin vereinbaren.
Würde sogar gerne selber eine Telekom-Techniker bestellen der KVZ und Hausanschluss prüft - keine Chance.
Seit dem 12.10.2026 DSL-Störung, immer wieder Abbrüche - trotz Störungsmeldung - keiner kümmert sich. Festgestellt, das durch Leitungsprobleme in der Umgebung - vermutlich KVZ - die Leistung von VDSL100 auf ADSL-Niveau reduziert wurde.
Angebliche Rückruftermine werden nun seit 10 Tagen immer wieder verschoben. Anruf bei der "berühmten Hotline" - KI-Agent - eine volle Katastrophe!
Man wird total alleine gelassen - man zahlt 100% für 10% Leistung. Home-Office nicht mehr möglich, da immer wieder die Leitung zusammenbricht. Aus lauter Verzweifelung bereits den Weg in den Telekom-Shop gemacht - neue Störungsmeldung abgesetzt. Zusage es meldet sich ein Techniker vor Ort - Pustekuchen - Rückruftermine werden täglich verschoben. Würde sogar gerne selber eine Telekom-Techniker bestellen der KVZ und Hausanschluss prüft - keine Chance.
Wer hat eine Lösung?
Das schaffen tausende Kunden jeden Tag. Woran scheitert es?
Du rufst die 0800 330 1000 an Stichwort "Störung", lässt Dich mit einem Agenten verbinden und vereinbarst dort einen Termin.
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vor 11 Stunden
keiner kümmert sich. Festgestellt, das durch Leitungsprobleme in der Umgebung - vermutlich KVZ - die Leistung von VDSL100 auf ADSL-Niveau reduziert wurde.
Seit dem 12.10.2026 DSL-Störung, immer wieder Abbrüche - trotz Störungsmeldung - keiner kümmert sich. Festgestellt, das durch Leitungsprobleme in der Umgebung - vermutlich KVZ - die Leistung von VDSL100 auf ADSL-Niveau reduziert wurde.
Angebliche Rückruftermine werden nun seit 10 Tagen immer wieder verschoben. Anruf bei der "berühmten Hotline" - KI-Agent - eine volle Katastrophe!
Man wird total alleine gelassen - man zahlt 100% für 10% Leistung. Home-Office nicht mehr möglich, da immer wieder die Leitung zusammenbricht. Aus lauter Verzweifelung bereits den Weg in den Telekom-Shop gemacht - neue Störungsmeldung abgesetzt. Zusage es meldet sich ein Techniker vor Ort - Pustekuchen - Rückruftermine werden täglich verschoben. Würde sogar gerne selber eine Telekom-Techniker bestellen der KVZ und Hausanschluss prüft - keine Chance.
Wer hat eine Lösung?
keiner kümmert sich ?
es wurde doch etwas festgestellt wie du schreibst. glaubst du das ist mit einem Fingerschnips erledigt ?
Im Hintergrund wird daran gearbeitet, wenn du trotzdem einen Techniker zu dir beauftragen willst, dann musst du auch damit rechnen, dass dafür ordentlich Geld verlangt wird.
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1
von
vor 11 Stunden
10 Tage auf dem Niveau zu warten - OK - wenn das Service bedeutet ...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏
Es tut mir sehr leid, dass du bisher keine Unterstützung bei deiner Störung erhalten hast. 😕 Gerne schaue ich mit dir zusammen auf die Leitung. 👍 Telefonisch konnte ich dich gerade unter der hinterlegten Rückrufnummer nicht erreichen und bekam ein Besetztzeichen.
Wann passt es dir vielleicht besser?
Viele Grüße
Timur
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von
vor 10 Stunden
@Timur K. ☎️
0
von
vor 8 Stunden
das ist genau die Herausforderung - wenn man auf die "gestörte Festnetznummer" anruft - kann keiner sich melden!
Bitte die ebenfalls angegebene Handynummer nutzen.
Hallo Timur,
das ist genau die Herausforderung - wenn man auf die "gestörte Festnetznummer" anruft - kann keiner sich melden!
Bitte die ebenfalls angegebene Handynummer nutzen.
Danke
Gruss
Du hast die Festnetznr. als Rückrufnr. hinterlegt? Eher suboptimal.
Wobei auch bei reduzierter Bandbreite die Telefonie funktioniert.
Hast du unbekannte Nummern im Handy gesperrt? Das Team ruft mit einer 0800er an. Ob es die allgemeine 08003301000 ist kann ish leider nicht sagen.
von
vor 6 Stunden
Hallo Patti,
meine Mobil-Nummer ist als Rückrufnummer schon immer eingetragen und auch sichtbar.
Verstehe also nicht wo das Problem ist.
Warte immer noch auf eine Anruf.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von