Hallo liebe Community,

hallo liebe Telekom,

kurze Vorgeschichte: Vor ca. 2 Jahre bin ich mit einem Magenta Hybrid L Tarif in ein anderes Bundesland umgezogen und musste auf Hybrid M downgraden. Alles verlief ohne Probleme, sogar der Anschlusstermin wurde eingehalten und der Techniker bestätigte den ordnungsgemäßen Betrieb telefonisch. Also Speedport Hybrid angeschlossen und zack synchronisiert. Mit dem Handy auf dem Speedport nachgeschaut und siehe da, 75 Mbit Down und 23 Mbit Up. Also gleich ein paar Tests gemacht und tierisch gefreut. Nach ca. einer Woche stellte ich fest, oh, die Adresse wurde noch nicht angepasst. Also angerufen und nachgefragt - Adresse wurde angepasst. Zwei, Drei Tage später dann die Ernüchterung: Der Anschluss wurde auf 50 Mbit Down und 10 Mbit Up "gedrosselt". Ok, entsprach ja nun der gebuchten Tarifoption. Nun wäre ich aber gern bei den 75 / 23 geblieben und hatte gehofft doch noch auf den Hybrid L bleiben zu können. Pustekuchen. Wäre technisch nicht möglich und würde nicht anliegen. Bilder und Messungen welche ich angehängte hatte wurden ignoriert. Nach weiteren Telefonaten dann folgende Aussage: 75 Mbit wären wohl grenzwärtig und die Technik im HVK(?) könnte nicht manuell auf die gewünschte Geschwindigkeit gesetzt werden. Ok? Abgehakt.

Ca. 2 Jahre später, also jetzt, wurde ich von der Telekom auf den Ausbau hingewiesen. Nun ja, ok, super. Also angerufen. Ich würde gern meine VDSL Geschwindigkeit anheben wollen. Ja, dies wäre möglich - super, dachte ich mir, aber - sie müssten dann auf Hybrid verzichten. Aha! An der Hotline versuchte man mir nun das VDSL 100 schmackhaft zu machen. Und es gäbe ja auch noch Enterntain mit Netflix. Mein Wunsch, einfach die Geschwindigkeit von 50 auf 100 anzuheben wäre aber nicht möglich. Hintergrund ist, dass das LTE nicht mit ausgebaut wurde. Sprich, Magenta L ja, Magenta L Hybrid nein. Nun leben wir im 21 Jahrhundert und die Frage drängte sich ja quasi auf: Dann belassen wir LTE so wie es ist und erhöhen nur das VDSL? Nein, das geht nicht. Bevor jetzt wieder Meinungen laut werden, VDSL 100 wäre doch besser:

Jetzt:

- VDSL 50 mit Hybrid ca. 120 Mbit (sehr konstant); Upload für mich weniger interessant

- läuft zu 99,9 % stabil (seit über 3 Jahren)

Neu:

- VDSL 100 ohne Hybrid (vielleicht 113 Mbit)

- monatliche Mehrkosten 5 €

Sicherlich ist ein Baukastensystem mit daran schuld, dass es nur Produkt A und B, aber nicht A.1 oder A+ gibt und auch die gewisse Gesetzeslage, welche vor nicht allzulanger Zeit den Passus "bis zu" 100 Mbit angekreidet hat. Wenn es technisch möglich ist verstehe ich nicht, wieso es bürokratisch immer Hindernisse gibt. Ja, ich möchte gern Magenta Hybrid L, auch wenn nur Magenta Hybrid M mit VDSL 100 anliegen würde.

Zusammenfassung: Bitte liebe Telekom, passt die Bürokratie an. Schafft bitte einen Vertrag, der etwas mehr Flexibilität bringt. Wie zum Beispiel eine Option Max oder Magenta Hybrid L Max. Dort schaltet man in der jeweiligen Geschwindigkeitsklasse das maximal verfügbare.

Vielen Dank fürs Zuhören, jetzt geht es mir wieder etwas besser.