Liebes Telekom hilft Team,

seit gestern Mittag 13:45 ist in unserem gesamten Ortsteil die Internetverbindung unterbrochen.

Die DSL-Verbindung bleibt bestehen, jedoch ist die PPPoE-Einwahl nicht möglich.

Auf der Telekom-Webseite wurde ursprünglich eine Entstörung bis 15.02., 01:45Uhr angekündigt.

Heute morgen um 7:00 Uhr wurde die Entstörung dann bis  15.02., 12:00 angekündigt.

Heute Mittag um 13:00 Uhr wurde nun die Entstörung auf 16.02., 12:00 verschoben.

Wie kann es sein, dass die Telekom eine Flächenstörung die offenbar mehrere hundert Haushalte betrifft, nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann? Wie oft werden die Entstörzeitpunkte noch nach hinten verlegt? Gibt es hier keine SLAs?

Vielen Dank für die Info!