Hallo zusammen,

Hier noch mein letzter Versuch evtl. ein paar Informationen zu bekommen nachdem ich keine Antwort von der Telekom auf meine Mail erhalten habe und nach etwas über 4std. in Warteschleifen und 5 Techniker am Telefon die mir nicht helfen konnten/wollten?. Wurde leider immer wieder abgewunken.

Ich habe zum 1.12. eine neue Wohnung gemietet, die Wohnung hat dieses Jahr Breitband verlegt bekommen und muss noch freigeschaltet werden.

Geplant war es soweit ich weiß am 30.09.20. Der Vermieter hat die Information der Telekom bekommen dass es definitiv zum 09.12. gemacht ist. Selber angerufen habe ich ende letzten Monat 2x um selber nachzuhören wie es mit dem Anschluss steht und beide male wurde mir definitiv zugesichert dass die Leitung spätestens mitte Dezember frei ist und genutzt werden kann. Jetzt wo der Vertrag abgeschlossen ist will mir anscheinend keiner mehr helfen. Ich benötige das Internet dringend und es war Grundbedingung zum unterschreiben des Mietvertrags. Jetzt muss ich für 2 Wohnungen Miete zahlen damit ich in der anderen das Internet noch weiter nutzen kann.

Ich bin komplett ratlos was ich jetzt machen soll, bin leider von der Telekom extrem hängen gelassen worden und nach so vielen Stunden am Telefon mit der Telekom kein Schritt und keine Information weiter gekommen.

Villeicht hat einer von euch Erfahrugnen damit wie lange so etwas dauert bis alles angeschlossen ist und genutz werden kann.