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3 years ago
5 Anruf bei der angegebenen Hotline
Welche Hotline?
AVM gibt die falsche an ...
Morgen dann mal ab 9 Uhr die 0800-2266100 anrufen.
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3 years ago
Hallo @Elenore Scherz
Herzlich willkommen in der Community.
In der Installationsanleitung steht dass man dafür einen freischalt Link benötigt.
Den Link bekommt man nur 1x beim GIgabit-Geschäftssystem
Daher 2 Fragen, um zu klären ob du das alte FTTH 1.7 hast oder das neue Gigabit Geschäftssystem
FTTH -1-7-von-einem- FTTH -Gigabit/ta-p/5429973" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Woran-kann-man-einen- FTTH -1-7-von-einem- FTTH -Gigabit/ta-p/5429973
War ein Techniker bei die und hatte das Modem mitgebracht und installiert? ( FTTH 1.7)
Wenn ja, brauchst du eine ONT -Installationsennung.
Leitfaden Einrichtung FB 5530/5590
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Leitfaden-Fritz-Box-5530-an-bestehendem-Telekom/m-p/5424253#M540995
Bitte dein Profil komplett befüllen. Kundennummer oder Rückrufnummer fehlt noch. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Ist ein QR-Code auf der GF-TA und du hast das Modem selber per Einrichtungslink eingerichtet.? ( FTTH 2.0)
Dann greift diese Anleitung:
https://avm.de/service/freie-routerwahl/fritzbox-am-telekom-glasfaseranschluss-einrichten/
Dazu musst du bei der Hotline die neue MODEM ID mitteilen.
Rufnummer, siehe von @CyberSW
Weitere Infos:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Wann-muss-ich-meinen-GF-Router-Modem-mit-einer-Kennung-und-wann/ta-p/5432319/jump-to/first-unread-message
Viele GRüße
Marcel
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from
3 years ago
@Marcel2605 die Rufnummer macht mittlerweile beides.
Wer nach dem Gigabit Geschäftssystem (Nicht FTTH 2.0) gebaut wurde, wird von dort direkt bedient.
Wer nach dem alten FTTH 1.7 gebaut wurde, wird von dort passend verteilt.
Wer im Migrationsgebiet hängt, wird dort auch passend bedient.
Spielt also keine Rolle welches der Systeme der Kunde in der Wohnung hat.
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Answer
from
3 years ago
Spielt also keine Rolle welches der Systeme der Kunde in der Wohnung hat.
ja gut, es geht eher darum, ob der TE eine ONT -Installationskennung braucht oder nicht.
Gruß
Marcel
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Answer
from
3 years ago
Den Link bekommt man nur 1x beim GIgabit-Geschäftssystem
Den sollte man auch bekommen wenn das Modem gewechselt wird. Und ja, der ist nur einmal gültig, weil da eine TAN enthalten ist.
Es gibt natürlich auch die inoffizielle Möglichkeit in der FB die Modem ID des jetzigen Gerätes einzutragen…
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