Hallo allerseits!

Ich habe bei Ihnen ein Zyxel VMG1312-B30A bestellt und erhalten. Nun hat das Gerät den Geist aufgegeben und ich würde gerne im Rahmen der Garantieabwicklung ein Austauschgerät erhalten. Mehrere Anrufe bei der Hotline haben dazu geführt, dass eine Spezialabteilung sich mit mir in Verbindung setzen werde. Diese Spezialabteilung hat sich aber leider bisher nicht bei mir gemeldet. Meine Frage: Was soll ich den jetzt tun?