Hall Frau Si.

danke das Sie sich Zeit genommen haben um mich tel. in Kenntnis zu setzen, wie Ihre Kollegen 1-2 Tage vorher ,die sich auch mehrfach entschuldigten und sagten

dass sie nichts machen könnten, da es sich um ein "Software Problem" handelt.

Alles lieb und schön ... Hilft aber nicht das Problem zu lösen.. 

Im privat genutztem Gebäude gegenüberliegend wurde der Anschluss vor 3 Tagen in Betrieb genommen..  er Termin 15-15.30 wir 15:30-16 Uhr.. 

Dort war es möglich eine Aktivierung für das Glasfaser Modem zu erhalten und hier nicht ?

Leider muss ich in meinem Fall feststellen das Privatanschlüsse gegenüber Geschäftsanschlüssen bevorzugt behandelt werden.

Von dieser Art und weise bin ich sehr enttäuscht und kann mir auch nicht vorstellen das bei Herrn Wolfgang Grupp von der Firma Trig., dessen

Art und Weise wie er "Probleme" registriert, analysiert und Lösungen realisiert, sehr schätze, auch so abhandeln würde..

Hallo @M.Metz ,

ich möchte mich auch noch mal für die Verzögerung entschuldigen. 

Natürlich ist es mehr als ärgerlich, wenn man hört, dass die Nachbarn bereits einen Freischaltungstermin hatten. Ich versichere Ihnen aber, dass dies nichts damit zu tun hat, das Sie bei uns als Geschäftskunde hinterlegt sind. Leider gibt es manchmal systemseitige Probleme.

Ich habe heute im System gesehen, dass Sie den Glasfaseranschluss erfolgreich registriert haben.

Bitte geben Sie uns hier eine kurze Rückmeldung, ob bei Ihnen alles läuft.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Svenja P. 

Hallo Svenja P.

Entschuldigen Sie das ich mich jetzt erst melde aber ich war Zeitlich sehr eingespannt.

Ich möchte mit recht herzlich bei Herrn Dieter Benz bedanken der sich der Sache

angenommen hat. Die Installation des Glasfaser Modems und Routers gestaltete aufgrund der detaillierten 

Beschreibungen problemlos und zügig.

Vielen Dank für Ihr schnelles Handeln und ein schönes Wochenende

Metz