Hallo zusammen, ich bin echt sauer über die Telekom. Ich habe im November 2023 einen Glasfaseranschluss bestellt der aber bis dato 25.11.2025 immer noch nicht ausgeführt wurde. Mittlerweile wurde höchstens ein Update durchgeführt von 500 Mbit auf 600 Mbit.
Im Oktober 2024 wurde der Hausstich durchgeführt, was aber nie jemand schafft in der Übersicht auch einzutragen.
Vielleicht liegt dies ja auch daran das die ausführende Firma trotz Absprachen es nicht mal geschafft hat sich telefonisch zu melden und deswegen extra nochmal kommen musste.
Nach mehreren Telefonaten sowohl mit " FTTH " (ausführende Firma laut Auftrag) die mir sagen Ihnen liege kein Auftrag vor, als auch der Telekom wo sich niemand dafür zuständig fühlt habe ich langsam die Faxen dicke. Es kann doch nicht so schwer sein das sich mal jemand findet der sich endlich diesem Problem annimmt.
Gibt es hier noch andere die Ähnliche Erfahrungen haben?
Ist es besser sich einen anderen Anbieter zu suchen der vielleicht schneller arbeitet?
vor einem Monat
Ist es besser sich einen anderen Anbieter zu suchen der vielleicht schneller arbeitet?
Hallo zusammen, ich bin echt sauer über die Telekom. Ich habe im November 2023 einen Glasfaseranschluss bestellt der aber bis dato 25.11.2025 immer noch nicht ausgeführt wurde. Mittlerweile wurde höchstens ein Update durchgeführt von 500 Mbit auf 600 Mbit.
Im Oktober 2024 wurde der Hausstich durchgeführt, was aber nie jemand schafft in der Übersicht auch einzutragen.
Vielleicht liegt dies ja auch daran das die ausführende Firma trotz Absprachen es nicht mal geschafft hat sich telefonisch zu melden und deswegen extra nochmal kommen musste.
Nach mehreren Telefonaten sowohl mit " FTTH " (ausführende Firma laut Auftrag) die mir sagen Ihnen liege kein Auftrag vor, als auch der Telekom wo sich niemand dafür zuständig fühlt habe ich langsam die Faxen dicke. Es kann doch nicht so schwer sein das sich mal jemand findet der sich endlich diesem Problem annimmt.
Gibt es hier noch andere die Ähnliche Erfahrungen haben?
Ist es besser sich einen anderen Anbieter zu suchen der vielleicht schneller arbeitet?
wenn bei dir jemand anderes Glasfaser ausbaut dann greife zu
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vor einem Monat
Ist es besser sich einen anderen Anbieter zu suchen der vielleicht schneller arbeitet?
Hallo zusammen, ich bin echt sauer über die Telekom. Ich habe im November 2023 einen Glasfaseranschluss bestellt der aber bis dato 25.11.2025 immer noch nicht ausgeführt wurde. Mittlerweile wurde höchstens ein Update durchgeführt von 500 Mbit auf 600 Mbit.
Im Oktober 2024 wurde der Hausstich durchgeführt, was aber nie jemand schafft in der Übersicht auch einzutragen.
Vielleicht liegt dies ja auch daran das die ausführende Firma trotz Absprachen es nicht mal geschafft hat sich telefonisch zu melden und deswegen extra nochmal kommen musste.
Nach mehreren Telefonaten sowohl mit " FTTH " (ausführende Firma laut Auftrag) die mir sagen Ihnen liege kein Auftrag vor, als auch der Telekom wo sich niemand dafür zuständig fühlt habe ich langsam die Faxen dicke. Es kann doch nicht so schwer sein das sich mal jemand findet der sich endlich diesem Problem annimmt.
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Ist es besser sich einen anderen Anbieter zu suchen der vielleicht schneller arbeitet?
Ja klar, kannst bei 1 & 1 bestellen, da kommt der Ralph mit Spaten und ner Rolle GF Leitung und legt Dir ratz fatz GF ins Haus.
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vor einem Monat
Hallöchen @Surger und herzlich willkommen in der Community.😊
Tut mir leid, dass sich der Ausbau bei dir verzögert. Ich kann absolut nachvollziehen, dass das sehr nervenaufreibend ist.🙁 Generell haben wir leider keine Möglichkeit, bei den zuständigen Kolleg*innen druck auszuüben oder den Ausbau irgendwie zu beschleunigen.
Gerne schaue ich mir den genauen Staus dennoch einmal gemeinsam mit dir an.😊 Gib mir dafür doch gerne Bescheid, wann es bei dir passt.
Liebe Grüße und einen schönen Nachmittag,
Neele
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2
von
vor einem Monat
Hallo, ja das können wir gerne tun.
Wie gesagt habe schon mehrfach mit der Telekom und der ausführenden Firma ( FTTH ) telefoniert.
Aber es schafft ja niemand mal einzutragen das der Hausstich im Oktober 2024 erfolgt ist, und der Firma FTTH liegt auch kein Auftrag vor.
Das erste Gespräch habe ich im Oktober mit denen geführt und weitere im November.
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von
vor einem Monat
@Surger
Alles klar, wie Neele schon geschrieben hat, wir haben hier auch keine Möglichkeit Druck auszuüben. Es wird jeder Auftrag abgearbeitet, der eine schneller, der andere leider langsamer. Macht aber niemand mit Absicht. Die Telekom ist schon bemüht, alles so schnell wie möglich zu machen, aber das ist oft auch zu langsam.
Sag mir mal, wann bist du denn heute für mich erreichbar?
Liebe Grüße
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wir reden hier nicht mehr von langsam sondern von einer Unverschämtheit. Beim Abschluss der Bestellung hieß es April 2024. Dabei war nie die Rede von irgendwann 2026 oder noch später.
Und man braucht auch keine Servicenummer an die man sich wenden kann, wen einem eh jeder dann nur sagt daran könne man nichts ändern.
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1
von
vor einem Monat
@Surger
Wenn die Rede von April 2026 ist, werden wir hier auch nichts für dich erreichen, da müssen wir warten. Auch wenn es für dich nicht zufriedenstellen ist.
Ich kann hier nur spekulieren. Manchmal stornieren Kunden auch Aufträge und stellen die erneut ein. Das kann auch zu Verzögerung führen.
Liebe Grüße
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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