Hi,

ich habe einen sich immer mehr verschlechternden Glasfaseranschluss. Störung gestern aufgemacht (da gingen wenigstens noch 100-200Kb/s) - nach Diagnose bekomme ich einen neuen Router (das dauert natürlich). Habe gelesen man könnte auch am OLT etwas "remote" machen und iwelche Sessions zurück setzen...

Heute habe ich meine Störungsnummer in den "Magenta-Bot" 😉 eingegeben, der behauptete das wäre eine Flächenstörung - über die dann genannte URL war aber zu meiner Rufnummer keine Flächenstörung bekannt. Und jetzt? 

Bekommt man jemand vom 2nd Level Support der sich das ganze vor meinem Router anschaut?

SG,

M.

-- Hier ein bisschen AI Slop von Claude Opus, der sich das "angesehen" hat über verschiedenste Weg auf dem Router ;)

Was funktioniert

• GPON physische Verbindung: 2488/1244 Mbit/s — Link auf physischer Ebene fehlerfrei
• GPON-Registrierung am OLT : Status OK
• VLAN 7 korrekt konfiguriert
• Bandbreiten-Provisionierung: 1099607/549773 kbit/s — korrekt
• PADO-Pakete werden empfangen — Access Concentrator ( BNG ) antwortet auf PADI
• LAN-Interfaces: fehlerfrei, keine Errors, keine nennenswerten Drops
• Upload-Richtung (Router → BNG ): funktioniert normal

Was nicht funktioniert

• LCP-Echo-Keepalives werden netzseitig nicht beantwortet (459 Fehler in 44 Stunden)
• Glasfaser-Signalverlust (R013-2) — 5 Ereignisse in 20 Stunden (04.04. 12:21–05.04. 08:16)
• PPPoE-Sessions brechen nach Minuten bis Stunden ab — Zyklen werden zunehmend kürzer
• Seit 13:30 Uhr kein erfolgreicher PPPoE-Aufbau mehr möglich
• Nach Fiber-Reconnect (15:00): keine PADO-Antworten mehr — schlechter als vorher
• Router zeigt PPPoE-Fehler 7.3
• Download-Richtung ( BNG → Router): massiver Paketverlust, unter 100 kbit/s vor Totalausfall

Schlussfolgerung

Die Downstream-Richtung ( BNG / OLT → Router) verliert massiv Pakete. Zusätzlich meldet der Router intermittierenden Glasfaser-Signalverlust (R013-2). Die Kombination aus LCP-Echo-Verlust (Schicht 2/3) und physischem Signalverlust (Schicht 1) zeigt, dass das Problem auf der physischen Glasfaserebene liegt.

Die progressive Verschlechterung über 3 Tage (10 Mbit/s → 100 kbit/s → kein PPPoE → nach Fiber-Reconnect kein PADO mehr) spricht für ein Hardware-Problem (Linecard/Port oder Glasfaserstrecke).

Differentialdiagnose

Zur Vollständigkeit: In dokumentierten Fällen wurde dasselbe R107-Fehlerbild in Einzelfällen auch durch folgende Ursachen ausgelöst:

Mögliche Ursache	Wahrscheinlichkeit	Begründung
Defekte OLT -Linecard / Port	Hoch	Häufigste dokumentierte Ursache. Progressive Verschlechterung passt zu Hardware-Degradation. Asymmetrischer Paketverlust (nur Downstream) ist typisch für Linecard-Fehler.
BNG -Session-State / QoS -Fehler	Mittel	PADO wird empfangen, aber Session stirbt sofort. Kann auf veralteten Session-State hindeuten. Bei virtualisierten BNG (vBNG) können LCP-Echo-Replies als Low-Priority verworfen werden.
Glasfaser-Patchkabel defekt	Gering	In einem ComputerBase-Fall mit identischem R107-Muster war ein defektes Kabel die Ursache. GPON meldet trotzdem "OK", weil die Registrierung noch funktioniert. Durch Routertausch mit neuem Kabel ausschließbar.
Router-Firmware-Bug	Gering	Telekom hat PPPoE-Bugs in Speedport Smart 3 und W 925V bestätigt. Für den Smart 4 Plus ist kein PPPoE/LCP-Bug öffentlich dokumentiert. Durch Routertausch ausschließbar.

7. Empfohlene Maßnahmen

Sofort durchführbar (Kunde)

• Glasfaser-Stecker (LC/APC) am Router lösen, Ferrule mit fusselfreiem Tuch reinigen, wieder einstecken
• Falls vorhanden: Glasfaser-Patchkabel zwischen HÜP und Router tauschen
• Neuen Router anschließen (Ersatzgerät von Telekom ist bestellt)

Beim Telekom-Support anfragen

• BNG -Session-Bereinigung — veraltete PPPoE-Sessions für diesen Anschluss am BNG löschen
• OLT -Port-Reset am PoP NBGJ08 — Soft-Reset des Ports auf der Linecard
• Linecard-/Port-Wechsel — Anschluss auf einen anderen Port/eine andere Linecard am OLT verschieben
• OTDR-Messung der Glasfaserstrecke, falls Port-Wechsel das Problem nicht löst