Hallo zusammen,

bei mir wurde am 17.11 Glasfaser in den Keller gelegt mit einer weißen Dose und einer Nummer darauf sowie ein Modem angeschlossen. Soweit so gut - aber es funktioniert nicht da wohl noch gar kein Signal anliegt (Modem leuchtet Orange). Auch dass ist in Ordnung, allerdings führen nachfragen über Chat, Telefon und Mail jeweils zu so unterschiedlichen Antworten dass ich ehrlich gesagt den Überblick verliere...

Die Frage: Kann irgendjemand rausfinden wie lange es ungefähr dauert bis der Anschluss funktioniert?

Da ich jetzt ständig mit dem aktuellen Provider in Kontakt bin wäre das hilfreich. Die Rechnung für Modem und Versand habe ich schon erhalten... (das ging flott und zeitnah :-)) Es ist nicht schlimm wenn es selbst heisst es dauert noch ein paar Monate, aber die Verwirrung steigt mit jeder Nachfrage aktuell. Es ist ein Business Zugang und aktuell würde ich nur gerne Wissen wie ich mit dem aktuellen Provider verbleibe.

Kurzer Überblick was ich bereits habe:

"da bekommen Sie in 1-2 Stunden einen Link zum Einrichten" (der nette Mann der die Dose gesetzt hat) - Link kam nie

"das funktioniert spätestens in einer Woche" (selber nette Mann auf anderer Baustelle zufällig gesehen - nope...

"da haben wir noch keine Rückmeldung vom Dienstleister - wir fragen nach und melden uns" (telefonischer Support - keine Rückmeldung

"schicken Sie mir bitte per Mail die Nummer auf der Dose, dann schicke ich Ihnen den Link" - (telefonischer Support - nie mehr was gehört nachdem Mail mit Nummer verschickt wurde)

"wir haben da eine Störung, die ist bekannt, wir melden uns" - (telefonischer Support - nie mehr was gehört)

"da ist keine Störung, da fehlt nur Rückmeldung - wir melden uns" - (telefonischer Business Support - nie mehr was gehört)

"die Dose hat eine seltsame Nummer, die ist sicher falsch - wir melden uns" (telefonischer Business Support - nie mehr was gehört)

Eigentlich sogar schon lustig irgendwie 😅 Falls jemand noch eine Idee hat wie ich das Orange LED in Rot/Grün bekomme bin ich super dankbar.

Erster Post, aber alles andere (?) habe ich ja jetzt probiert - glaube ich...