Glasfaser Auftrag Anbieterwechsel ändern in Neuanschluss
vor 3 Stunden
Moin,
bei uns wurde am 20.10.2026 der Glasfaseranschluss fertiggestellt. Die Nachbarn nutzen Glasfaser auch bereits.
Aktuell haben wir einen Anbieterwechsel von Vodafone zur Telekom im Januar vereinbart. Wir hätten auch nicht damit gerechnet, dass die Telekom hier so schnell fertig wird.
Leider ist unser Kabel Internet grade in letzter Zeit total unzuverlässig. Ich habe hier im Forum in https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-anbieterwechsel-terminvorziehung-m%C3%B6glich/6ad8d23ff3bd333e5fa8b9f4 gelesen, dass es möglich ist den Auftrag in einen Neuanschluss umzuwandeln und Glasfaser schon jetzt zu benutzen.
Ich weiß, dass das dies doppelte Kosten verursacht. Aber unser aktuelles Internet ist einfach nicht mehr auszuhalten. Wichtig wäre bei uns nur im nachhinein eine Rufnummer von der Vodafone mitzunehmen.
@Maurice K. du hattest bei dem anderen Kunden das wohl genauso umgesetzt. Kannst du mir in der Sache auch helfen. Das wäre echt toll.
Schönen Tag euch allen
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vor 2 Stunden
@Andrea_B0604
Wird sicher möglich sein
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
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Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
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Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor einer Stunde
Ich hoffe bei uns läuft es dann bald.... Hast du das Team informiert?
@Andrea_B0604
Hinweis:
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von
vor einer Stunde
Hast du das Team informiert?
Ich hoffe bei uns läuft es dann bald.... Hast du das Team informiert?
Ist informiert und du hast ja auch @Maurice K. angepingt
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von
vor 7 Minuten
Hallo @Andrea_B0604,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich die Umwandlung des Wechselauftrags in einen Neuanschluss mit nachträglicher Rufnummernmitnahme soeben durchgeführt.
Der Aktivierungslink wurde soeben per E-Mail/SMS versendet.
Sobald die Aktivierung abgeschlossen ist verknüpfe ich die abgestimmte Portierung der Rufnummer zum 29.01. mit dem Anschluss, Sie erhalten eine separate Auftragsbestätigung.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
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Uneingeloggter Nutzer
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