Liebe Kolleginnen znd Kollegen,

in diesem Falle frage ichtatsächlich für nen Freund.

Vor ein paar Jahren habe ich meinem besten Freund Telekom empfohlen, zunächst DSL, inzwischen hat Glasfaser.

Es gab schon immer Probleme bei diesem Abschluss, sowohl DSL alsauch jetzt bei Glasfaser.

Telekom hat ihm aufgund von notwendigen Upgarde auf MagentaTV 2.0 einen anderen Tarif angeboten (150/75).

Diese Geschwindigkeiten werden teilweise nicht im Ansatz erreicht. Uploadraten von 2,5 MBit Download auch teilweise unter 50%.

Bei Anrufen in der Hotline wird gemessen, Angeblich ist dann alles in Ordnung, aber das Problem bleibt. Ich habe diverse Speedtests, dies das auch dokumentieren. Fakt ist, dass der Anschluss nicht nutzbar ist. Direkt hinter dem Übergabepunkt hängt am Glasfaserkabel eine funkelnagelneue Frtzbox 5590. 

Die Aussage aus dem Support ist immer. Das muss am Hausnetz liegen. Da ist aber nur Wifi und ein LAN-Kabel dran.

ich hab keine Idee woran das jetzt noch liegen sollte. 

Mein Freund ist soweit, dass er den Vertag wandeln möchte. Inzwischen verstehe ich das.

Wäre super, wenn Ihr ne Idee hättet, wie das hier weitergehen könnten und dieser Sache einer Lösung zugeführtt werden kann.

Danke für Euer Feedback.