Hallo, ich habe nach dem ich in meine wohnung zog die telekom genommen weil ich immer nur gutes gehört habe und in einer alten wohnung auch schon kunde war. Daraufhin wurde ein techniker beauftragt mir eine glasfaserdose zu installieren da im haus schon glasfaser verlegt war. Bei der Installation wurde wahrscheinlich auch nicht alles richtig gemacht wodurch es besonders in online games permanent zu verzögerungen kam. Daraufhin habe ich mit allen mitteln versucht das mir ein neuer spleiß gesetzt wird bzw. die Dose erneuert wird. Ich habe mich ausgiebig mit der thematik beschäftigt und alle möglichen Probleme ausgeschlossen. Neue Fritzbox, Neues Kabel, Cat6e Kabel zum PC ... also wirklich alles.

Wie in diesem Video von euch (Telekom): https://www.youtube.com/watch?v=MphR8mQurWY zu sehen wird sehr vorsichtig und gründlich gearbeitet was bei mir allerdings nicht der fall war.

Mein techniker der telekom als er hier war um zu spleißen hat nachdem er die ummantelung der glasfaser abgelöst hatte in schritt 2 die nackte glasfaser mit deinen zeigefingern mehrmals gestreift und sie auch anschließend nicht mit isopropanol gereinigt. Auf nachfrage ob er die faser einfach so berühren kann ohne das was passiertsagte er zu mir „ach das ist egal“. Dieser techniker kam zu mir weil ich immer wieder bei online games verzögerungen hatte um das problem zu lösen bat ich darum mir den spleiß zu erneuern. Völlig genervt und extrem unfreundlich wurde der bitte dann doch nachgegangen. Es wurde nun etwas besser aber perfekt läuft es nach wie vor nicht. Ich vermute wenn ich dieses video hier sehe das es daran liegt das er sie nicht gesäubert hat. Er fragte mich zudem auch ob ich einen föhn hätte um den schlauch zu erhitzen oder die die glasfaser zu verbinden weil sein Gerät kaputt ist??? Wie kann es sein das ihr Personal nicht geschult ist oder mit kaputten Geräten arbeitet? Wieso wird in solch einem speziellen fall wie bei mir nicht auf so kleinigkeiten wie das säubern der faser geachtet? Das war der 3. techniker der vorbeikam nachdem die ersten 2 nur meine lc kabel von fritzbox zur dose gereinigt hatten und messungen machten. Ich frage mich ernsthaft was die telekom da für leute beschäftigt. Und dafür soll ich jetzt anfahrt + arbeitsaufwand bezahlen????