slize26

Hallo,

nach mehreren vergeblichen Versuchen, über die Hotline eine konkrete Auskunft zu erhalten, wende ich mich nun auf diesem Weg an Sie.

Können Sie mir bitte eine verlässliche Aussage zum Glasfaserausbau in 64297 Darmstadt-Eberstadt geben? Der angekündigte Fertigstellungstermin wird seit mehreren Jahren jeweils um ein weiteres Jahr verschoben.

In der Straße wurden bereits Leerrohre verlegt. Allerdings ist für mich nicht ersichtlich, ob diese der Telekom oder der ENTEGA gehören.

Ich habe bereits drei Anschlüsse in Darmstadt-Eberstadt vorbestellt und wäre daher sehr an einer verbindlichen Auskunft zum aktuellen Planungsstand interessiert.

Auf der Webseite wird derzeit folgender Zeitraum angegeben:
„Wenn Sie heute bestellen, wird der Glasfaser-Ausbau an Ihrer Adresse voraussichtlich im Zeitraum von Anfang Oktober 2026 bis Ende Dezember 2027 erfolgen. Bis dahin können Sie einen verfügbaren DSL-Tarif hinzubuchen.“

Das wird schwierig bin unmöglich einen verlässlichen Termin zu nennen. Dazu noch, wenn Du nicht mal weißt wer ausbaut. 

Hast Du mal auf der Seite von Entega nachgeschaut? 

Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂

Wir können leider keinen verbindlichen Fertigstellungstermin beim Glasfaserausbau nennen, da es sich hier um einen sehr dynamischen Prozess handelt, der von mehreren externen Faktoren beeinflusst werden kann. 🙏 Bei Bestellung geben wir ja ein voraussichtliches Ausbaudatum an, welches sich jedoch manchmal verzögern kann. Gerade bei den aktuellen Wetterbedingungen ist es schwierig, die Arbeiten im freien durchzuführen. 

Ich kann hier wirklich nur um Geduld bitten. Wenn du die Kontaktdaten vom Ausbaupartner in deinem Glasfaserportal bereits siehst, kannst du bei denen mal anfragen, ob eine Terminierung bereits möglich ist. 🙂

Viele Grüße

Timur

Das ist wirklich Glücksspiel mit dem Ausbau.

Ich habe seit 2 Wochen Glasfaser bei mir.

Ich hatte auch mal vor 3 Jahren vorbestellt und der Termin verschob sich immer alle 3 Monate um weitere  3 Monate. Vor 1,5 Jahren dann hatte ich die Vorbestellung stornieren lassen.

Bei mir konnte ich dann feststellen, dass im Juli 2025 Rohre in der Strasse verlegt wurden und im September 2025  die Kabel in den Schächten gezogen. Kurze Zeit später, Mitte Oktober 2025 war ein Glasfaserkasten im Keller. Allerdings kein Ausbau im Haus. Ob das Haus angeschlossen war wusste ich da auch noch nicht. Es war aber dieser Kasten da.

Die Glasfaser Verfügbarkeit war zu diesem Zeitpunkt mit 3 Monate ab Bestellung angegeben (Also genauso wie früher)... das verschob sich auch immer um die kommenden Tage, sprich 1 Woche später war die Aussage 3 Monate ab dem neuen Prüfzeitpunkt.

Ich konnte auch nicht feststellen wer der Ausbaupartner bei uns war. Ich habe dann im Dezember in den sauren Apfel gebissen und Glasfaser mit zwischenzeitlichen VDSL bestellt. DSL bekam ich nach 2 Wochen, Fertigstellungstermin für Glasfaser in 3 Monaten ab Bestellungszeitpunkt. Ich stellte mich auf eventuell etwas längere Fertigstellungszeit ein.

Ausgebaut wurde Glasfaser dann bei mir in 4 Wochen. Im Glasfaserportal war der Ausbaupartner nicht gelistet. Dieser aber stand dann eine Woche nach DSL Schaltung vor meiner Tür. Unangekündigt wohlgemerkt. Die Arbeiten haben sich dann über 4 Wochen erstreckt. Und dann war die Dose an der Wand in der Wohnung.

Wenn auf der Webseite bei dir "Oktober 2026 bis Ende Dezember 2027" steht, dann fürchte ich, dass es nichts wird in den nächsten Monaten. Bei mir stand ja schon 3 Jahre vor Fertigstellung, dass es in 3 Monaten soweit wäre.

Ich würde empfehlen darauf zu Warten, dass du Arbeiten in deiner Strasse siehst. Ab dann könnte es was werden. Ob du die Vorbestellung aufrecht erhalten willst, dass muss du entscheiden. Die Vorbestellung hatte mir damals nichts gebracht. Das Registrieren der Arbeiten in der Strasse hingegen schon. 😉