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7 years ago
Hallo @l.teege,
hast du schon getestet das 2,4Ghz und 5Ghz Frequenzband nacheinander zu deaktiveren?
LG MarciPan
2
Answer
from
7 years ago
Ja, hat leider auch nichts gebracht
Answer
from
7 years ago
@l.teege,
dann liegt die Vermutung nahe, dass das 2,4Ghz Frequenzband defekt ist.
Wenn es ein Mietgerät ist kann es getauscht werden, dazu kannst Du Dich an die Kundenbetreuung wenden - 0800 330 1000
Du kannst auch ein bisschen warten, vielleicht schaut hier jemand vom Team vorbei und kann es klären.
Trage dazu am besten bitte mal Deine Daten hier ins Profil ein, diese sind nur für Dich und das Telekom-Team sichtbar.
LG MarciPan
Nachtrag:
hier gibt es auch noch eine Möglichkeit:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
herzlich willkommen hier in der Community.
Ich würde mir gern anschauen, was mit Ihrem Router nicht in Ordnung ist, und gern auch ggf. einen Austausch veranlassen. Mögen Sie dazu in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos einmal Ihre Kunden- und Rückrufnummer hinterlegen?
Anschließend wäre ein kurzer Hinweis hier im Beitrag toll, damit ich weiß, dass ich starten kann.
Viele Grüße
Anna Si.
10
Answer
from
7 years ago
Hab meine Daten dort eingetragen. Ich hab auch vorgestern noch eine Störungsmeldung geschrieben und angeblich soll das Problem behoben sein, aber ich sehe noch keine Besserung.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
ein Austauschgerät ist auf dem Weg.
Schönen Sonntag noch
Matthias Bo.
0
2 years ago
Was kann ich jetzt tun damit auch ich wieder das WLAN nutzen kann
1
Answer
from
2 years ago
Mein Handy findet den WLAN Router nicht mehr
Wird gar kein einziges WLAN zur Auswahl angezeigt?
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