Leider konnte ich keine Möglichkeit finden den Telekom-Support direkt zu kontaktieren, darum versuche ich es hier. Bitte dringend an die zuständige Abteilung der Telekom weiterleiten.
Dienstag Nacht gegen 3 Uhr wurde über OMCI ein Firmware-Update (V1.00(ABJ.1)b1i) für das Digitalisierungsbox Glasfasermodem (auch bekannt als Zyxel PMG3000-D20B) ausgerollt.
Seit diesem Update wird das SFP-Modul nicht mehr erkannt. Manche SFP-fähigen Geräte erkennen das Modul noch, viele andere, insbesondere gängige Intel-Chipsätze, erkennen das Modul jedoch nicht mehr. Selbst ein Firmware-Downgrade behebt das Problem nicht, wenn das Update einmal drauf war.
Auf Github haben sich bereits mehrere Nutzer mit diesem Problem gefunden: https://github.com/xvzf/zyxel-gpon-sfp/issues/41
Ich bitte dringend um Bereitstellung eines fehlerbehebenden Firmware-Updates.
vor 14 Tagen
Welches Gerät nutzt du denn nun?
Digitalisierungsbox Smart 2 oder Digitalisierungsbox Premium 2?
20
von
vor 13 Tagen
Nur mal so, legt der Besitzer eines Gerätes nicht fest, ob Updates installiert oder angefordert werden ?
Hätte die Telekom nicht ohne meine Zustimmung und Wissen dieses Update
Nur mal so, legt der Besitzer eines Gerätes nicht fest, ob Updates installiert oder angefordert werden ?
Das Webinterface ist sehr spartanisch. OMCi ist nicht konfigurierbar, bzw wurde die Funktion anscheinend in diesem neusten Update nachgepatcht.
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von
vor 13 Tagen
Entwickelt nicht, aber installiert haben sie sie.
https://www.telekom.de/kontakt?samChecked=true
Ich sehe da kein Kontaktformular. Geschäftskunde bin ich nicht.
Stimmt schlicht nicht. Die Telekom entwickelt die Software ja nicht
Entwickelt nicht, aber installiert haben sie sie.
Auch nicht, die Telekom bietet lediglich eine Schnittstelle für Hersteller.
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von
vor 12 Tagen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/gpon-2-registrierte-onts-nach-olt-ereignis-28042026-0327-uhr-kein-link-mehr/69f0db34437e563d9dda97b2?commentId=69f0dc11541ef906b181ed4c&replyId=69f5f023f2d4c155da27454a
Gleicher Fall
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Hallo @Schwärmender Tapir
Das Zyxel Modem ist in der Tat bei uns erhältlich, als Digitalisierungsbox Glasfaser Modem.
Als Ergänzung wurde in unserer internetn Produktbeschreibung notiert "Dieses Modul funktioniert nur mit den Digitalisierungsboxen Smart 2 und Premium 2".
Wenn ein anderer Router damit genutzt wird, kann von unserer Seite aus kein Support geleistet werden.
Viele Grüße Inga Kristina
21
von
vor 13 Tagen
Hallo @Schwärmender Tapir
Ich frage mal in der Fachabteilung nach.
Viele Grüße Inga Kristina
von
vor 12 Tagen
Der Zyxel PMG3000-D20B ist laut Hersteller-Datenblatt ein ITU-T G.984-konformes ONT im Standard-MSA-SFP-Formfaktor mit "good provisioning interoperability with most OLT in the market place". Zyxel selbst spezifiziert keine Beschränkung auf bestimmte Hostgeräte. Auch die Telekom-eigene Schnittstellenbeschreibung 1 TR 112 V13 sieht "Pluggable SFP-Module mit integrierter GPON- ONT -Funktion" als zulässige ONT -Bauform vor – die einzige Anforderung ist Konformität zu ITU-T G.984.x.
Die "Funktioniert nur mit Digitalisierungsbox"-Aussage ist daher eine Support-Beschränkung, keine technische oder hersteller-seitige Inkompatibilitäts-Aussage.
Konkret: Das Modul lief an unseren MikroTik-Routern monatelang stabil bis zum 28.04.2026 und läuft bei einem dritten Kunden im selben Gebäude (gleiches Modul, gleicher Splitter, gleiche Faser) bis heute durchgehend. Eine generelle Inkompatibilität zwischen PMG3000-D20B und Drittanbieter-Routern liegt damit nachweislich nicht vor.
Auf hack-gpon.org wird die Version
V1.00(ABVJ.1)b1e
als "ca. 2024" dokumentiert. Das ist eine ähnliche Versionsnummer aus der gleichen Familie. Bedeutet: Probleme mit neueren Firmware-Versionen sind nachweislich seit 2024 bekannt.
Zeitliche Einordnung der Bekanntheit:
#177621
Was das für die rechtliche Position bedeutet:
Telekom kann sich nicht darauf zurückziehen, dass das Update-Problem überraschend war. Es ist seit Dezember 2024, also über ein Jahr, in mehreren öffentlichen Quellen dokumentiert dass Firmware-Updates auf dem PMG3000-D20B Inkompatibilitäten mit Drittanbieter-Routern verursachen. Der MikroTik-Support hat das Anfang 2025 selbst bestätigt.
Wenn Telekom das Update trotzdem im April 2026 ungefragt großflächig auf kundeneigene Sticks pusht, ist das zumindest grob fahrlässig – sie hätten wissen müssen, dass das bei Drittanbieter-Routern den Stick unbenutzbar macht.
von
vor 11 Tagen
@Inga Kristina J. Co.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/hardwareausfall-nach-fehlerhaftem-firmware-update-f%C3%BCr-digitalisierungsbox-glasfasermodem/69f3dc35f2d4c155da97b123?commentId=69f4e799e1e9fa314b5a0985&replyId=69f6e35917e01f46bfb8e5fc
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Hallo @Schwärmender Tapir
Ich habe aus der Fachabteilung eine Rückmeldung erhalten:
Die Updates werden vom Hersteller und unseren Testcentern nur in Kombination mit der Digitalisierungsbox geprüft.
Wenn das Modem jetzt an einem Fremdgerät nicht mehr funktioniert, können wir das nicht beeinflussen.
Viele Grüße Inga Kristina
5
von
vor 9 Tagen
Updates on my networks / servers are not automated. They are all organized so that needed backups are created and rollback planning can be made. This way, safe updating is ensured.
There was no opt-in for this update nor notification that I'm aware of.
I can appreciate that security updates are needed, so I hope that we: a. find a solution for this current issue in a quick way (flash/exchange) b. have a transparent way of updating such devices in the future.
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von
vor 8 Tagen
Die Antwort der Fachabteilung trifft den eigentlichen Punkt nicht.
"Nur mit Digitalisierungsbox getestet" beschreibt den Test-Scope.
Wenn das so ist, dann ist es Aufgabe des Updaters, das Update auch nur auf Geräte in dieser Konfiguration auszurollen – nicht auf alle PMG3000-D20B im Telekom-Netz unabhängig vom Host-Gerät.
"Können wir das nicht beeinflussen" stimmt nicht. Das Update wurde aktiv per OMCI von der Telekom- OLT auf den Stick gepusht. Telekom hat es vollständig ausgelöst und kontrolliert.
Die rechtliche Lage: Der PMG3000-D20B ist im Handel frei verfügbar, Hersteller-seitig universal als ITU-T G.984-konformes ONT für jeden MSA-SFP-Slot spezifiziert, und gehört bei Drittanbieter-Kauf dem Kunden.
Ein ungefragtes Firmware-Update auf kundeneigener Hardware, das diese mit zuvor funktionierenden Drittanbieter-Routern unbenutzbar macht, ist unabhängig vom Test-Scope juristisch problematisch.
Hinzu kommt: Die Inkompatibilität von neueren PMG3000-D20B-Firmwareständen mit Drittanbieter-Hardware ist seit Dezember 2024 in mehreren öffentlichen Quellen dokumentiert (xvzf zyxel-gpon-sfp Issue #37, OpenWrt Issue #17733, MikroTik-Forum). Telekom hätte das vor dem Roll-out im April 2026 wissen können und müssen.
von
vor 8 Tagen
@Zimmermann Network Solutions GmbH
ich würde dir empfehlen, dich an die Github Community zu wenden. Dort kann man vielleicht einen Workaround erarbeiten, aber so wie ich das sehe, fehlt es an Versuchskaninchen.
https://github.com/xvzf/zyxel-gpon-sfp/issues/41
Der Thread hier ist wohl eher verbrannte Erde. Wenn du rechtlich einen Verstoßt siehst, bleiben dir die Wege offen. Halte uns dann bitte auf dem laufenden.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von