Hallo @Butterblume703 

Ja im Schnitt dauert es 6-12 Monate, je nach dem was beantragt wurde als Hausanschluss.

Hier kann Ihnen leider auch kein Teamie mehr helfen seit dem 01.09..

@Butterblume703  

Dann wirst du dich leider an den BHS wenden müssen unter 0800 3301903. Mo-Fr. 8-20 Uhr Samstag 8-16 Uhr.

BHS Themen werden hier leider nicht mehr durch das Team unterstützt.

Bei Fragen oder Beschwerden nutze bitte diesen Weg um den Status zu verfolgen.
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/auftragsstatus
Nach Anmeldung wird dort ein weiterer Kontakt-Kanal angezeigt mit einer Handynummer, an die eine SMS geschickt werden kann.

@Butterblume703Bei Problemen mit dem Bauherenservice ist es dem Telekom hilft Team untersagt, in diesem Fall einzugreifen. Da das hier sonst ein Kunden helfen Kunden Forum ist, kann Dir hier daher niemand mehr helfen. Es klingt sarkastisch, aber da musst Du leider durch.

Hi, 

ich bin selbst ehemals Geschädigter mit einer ähnlichen Thematik.

Bei mir hat es von der Baureife und meiner Umzugsmeldung 10 Monate gedauert, bis ich den Anschluss hatte.  (Auch ich wurde mit widersprüchlichen Aussagen von Bauherrenservice, Telekom-Vertragsabteilung und Umzugsservice) hingehalten.

Am Ende hat sich dann doch alles zum Guten gewandt. Aber ein paar Tipps:

Mit 'Funkrouter' meinst Du wahrscheinlich die Übergangslösung der Telekom.

• Wenn Du noch nie etwas von "Übergangslösung" oder LTE -Start gehört hast, rufe bei der Telekom an, und frage gezielt nach "Übergangslösungen". 
• Funkrouter 'funktioniert leider nichts' und ' ständige Ausfälle': Tipp: Telekom kann sich remote auf den (Speedport) Funkrouter aufschalten und schauen, was da los ist.  - Das machen die im Rahmen des (Telekom-)Tarifes mit der Übergangslösung. - Man muss bei der Telekom-Hotline (nicht Bauherrenservice) anrufen und den Fall schildern.
  (Insbesondere gibt es eine wichtige Konfigurationseinstellung: Man sollte den Router NICHT im Hybrid-Modus laufen lassen, sondern im reinen LTE Betrieb. - Diese Einstellung ist aber nicht trivial.. das dem Support überlassen).
• Ein anderer Tipp ist der Aufstellungsort des 'Funkrouters'. Bei mir hat ein Fensternaher Platz in der nähe eines Fensters mit Sicht auf den Funkmast, beste Ergebnisse erziehlt.
• Technikraum mit Smart-Technik ohne Netzwerk-Kabel? - Keine gute Idee.!Vielleicht ist es möglich nachträgglich eine Doppel-Ethernet Buchsse mit Kabel im Technikraum anzubringen? - Die Stromversorung der Heizung ist möglicherweise in einem isolierten Kabelschacht, in dem noch platz für ein netzwerkkabel ist. 
  Übrgangsweise könnte aber ein WLAN Repeater helfen. (Etwa mittig zwischen WLAN-Router/SpeedportPro und Smart-Geräten anbringen).
• Der Anschluss mit Kabeln gilt für alle Räume, vor allem für das HomeOffice! WLAN funktioniert zwar normalerweise sehr gut, aber mit Kabel erzeilt man stabilere Ergebnisse. Schließe deinen Geschäftsrechner über Kabel an!
• Wenn Du bisher noch keine Kabel hast (kann ich kaum glauben), brauchst du mindestens eines vom APL bis zum Aufstellungsort des Routers!
• Zwei Termine sind wichtig:
  - Bei einem Termin kommt ein Techniker vom Bauherrenservice und bringt den APL mit allen bestellten Anschlüssen an.
  Tipp: Wenn ihr mehrere Parteien im Haus habt, lass vom Techniker unterschreiben, dass  _alle_ Anschlüsse am APL geschaltet sind! (Es gibt Fälle, wie meinen, wo von 10 Ansclhüssen nur 7 geschaltet waren).
  Danach (bei mir ca 2 Monate später) wirst Du einen zweiten Termin von einem Telekom-Techniker bekommen, bei dem er deinen (Telekom)Tarif auf DSL umstellt. - Platt gesagt steckt er dein Hausnetzwerk am APL an, und prüft ob das DSL(Der Telekom) nach wie vor korrekt aufgelegt ist.
  Er wird recht kurzfristig einen Terminvorschlag machen. - Nimm den an, und sei an dem Tag da! (Wenn der Techniker kommt und keiner da ist, dauert es ewig bis man einen neuen Termin bekommt).
• Zu guter letzt: Zum Anschluss (den Du im März beantragt hast), musstest Du ja einen Telekom-Tarif wählen. (Genau den, über den Du jetzt die Übergangslösung mit Funkrouter läuft). Diesen Tarif auf keinen Fall stornieren / kündigen! (Einerseits bekommst Du die  gute T-Übergangslösungen nur mit dem Telekom Tarif.  Andererseits ist bei der Auftragsbestätigung ein Bereitstellungstermin genannt.  Würde der Tarif gekündigt/storniert, würdest Du einen neuen Bereitstellungstermin bekommen... das würde die Sache nochmal verzögern).

@Butterblume703 

Butterblume703

Wir haben ein Einfamilienhaus gebaut.

Dann lege ein Netzwerkkabel (Verlegekabel) vom Router-Standort in den Raum, in dem die übrige Netzwerkverkabelung ihren Sternpunkt hat. Dort entweder auf einen freien Anschluß des vorhandenen Patchpanels oder eine AP-Wanddose zum Anschluß üer ein Patchkabel. Und am anderen Ende in der Nähe des Routerstandortes auch eine AP-Dose.