Haustürgeschäft mit 84,5 Jahre alter Frau
vor 2 Monaten
ich habe das unten geschilderte vor 4 Wochen an widerruf@telekom.de und auftrag.festnetz@telekom.de gesendet, hab an die interne Richtlinie der Telekom erinnert und verlangt, dass der Vertrag annulliert wird, aber leider bisher keinerlei Rückmeldung bekommen.
Waren die Adressen falsch?
Was kann ich tun, um überhaupt von irgendwem eine Antwort zu bekommen?
-----
Hier meine Schilderung (gerne auch die komplette Mail, wenn jemand helfen kann):
meine Schwiegermutter ist 84,5 Jahre alt und ihr wurde an der Haustür ein MagentaZuhause L - Paket mit Miet-TV und Router verkauft.
Sie hat weder ein eigenes Handy noch einen Computer und es war nie ihr Willen, sich solch ein Magenta-Paket zuzulegen, zumal sie noch bis Mitte 2027 mit ihrer alten Nummer an einen anderen Telefonanbieter gebunden ist. Sie dachte, da "käme ein Techniker, weil etwas am Telefon gemacht werden müsste".
Als der Techniker dann auf Ankündigung tatsächlich kam (29.06.2026), hat er gegen ihrem ausdrücklichen Willen ("Ich will das nicht, ich brauch das nicht") und mit einer neuen Telefonummer, die Geräte angeschlossen und in Betrieb genommen.
Auch eine E-Mailadresse ....@outlook.de wurde im Zuge der Einrichtung in Betrieb genommen und von irgendjemandem sogar verifiziert- ganz sicher nicht von ihr, denn sie weiß noch nicht einmal, wie man einen Computer anschaltet.
Leider hat ihre Tochter erst danach davon erfahren und Frau X möchte von dem Vertrag zurücktreten
Sie und ihre Tochter (meine Frau) haben mich um Hilfe gebeten.
Frau X wurde auch vor kurzem wegen des Verdachts auf Demenz ärztlich überprüft und konnte sich nur noch dunkel an das Haustürgeschäft erinnern.
Freundliche Grüße aus der Pfalz - ich hoffe, es kann jemand helfen
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vor 2 Monaten
auftrag.festnetz@telekom.de gesendet
ich habe das unten geschilderte vor 4 Wochen an widerruf@telekom.de und auftrag.festnetz@telekom.de gesendet, hab an die interne Richtlinie der Telekom erinnert und verlangt, dass der Vertrag annulliert wird, aber leider bisher keinerlei Rückmeldung bekommen.
Waren die Adressen falsch?
Was kann ich tun, um überhaupt von irgendwem eine Antwort zu bekommen?
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Hier meine Schilderung (gerne auch die komplette Mail, wenn jemand helfen kann):
meine Schwiegermutter ist 84,5 Jahre alt und ihr wurde an der Haustür ein MagentaZuhause L - Paket mit Miet-TV und Router verkauft.
Sie hat weder ein eigenes Handy noch einen Computer und es war nie ihr Willen, sich solch ein Magenta-Paket zuzulegen, zumal sie noch bis Mitte 2027 mit ihrer alten Nummer an einen anderen Telefonanbieter gebunden ist. Sie dachte, da "käme ein Techniker, weil etwas am Telefon gemacht werden müsste".
Als der Techniker dann auf Ankündigung tatsächlich kam (29.06.2026), hat er gegen ihrem ausdrücklichen Willen ("Ich will das nicht, ich brauch das nicht") und mit einer neuen Telefonummer, die Geräte angeschlossen und in Betrieb genommen.
Auch eine E-Mailadresse ....@outlook.de wurde im Zuge der Einrichtung in Betrieb genommen und von irgendjemandem sogar verifiziert- ganz sicher nicht von ihr, denn sie weiß noch nicht einmal, wie man einen Computer anschaltet.
Leider hat ihre Tochter erst danach davon erfahren und Frau X möchte von dem Vertrag zurücktreten
Sie und ihre Tochter (meine Frau) haben mich um Hilfe gebeten.
Frau X wurde auch vor kurzem wegen des Verdachts auf Demenz ärztlich überprüft und konnte sich nur noch dunkel an das Haustürgeschäft erinnern.
Freundliche Grüße aus der Pfalz - ich hoffe, es kann jemand helfen
Was soll die E-Mail da?
Von dort wirst du sicher keinen Aufrag bekommen haben.
an widerruf@telekom.de
ich habe das unten geschilderte vor 4 Wochen an widerruf@telekom.de und auftrag.festnetz@telekom.de gesendet, hab an die interne Richtlinie der Telekom erinnert und verlangt, dass der Vertrag annulliert wird, aber leider bisher keinerlei Rückmeldung bekommen.
Waren die Adressen falsch?
Was kann ich tun, um überhaupt von irgendwem eine Antwort zu bekommen?
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Hier meine Schilderung (gerne auch die komplette Mail, wenn jemand helfen kann):
meine Schwiegermutter ist 84,5 Jahre alt und ihr wurde an der Haustür ein MagentaZuhause L - Paket mit Miet-TV und Router verkauft.
Sie hat weder ein eigenes Handy noch einen Computer und es war nie ihr Willen, sich solch ein Magenta-Paket zuzulegen, zumal sie noch bis Mitte 2027 mit ihrer alten Nummer an einen anderen Telefonanbieter gebunden ist. Sie dachte, da "käme ein Techniker, weil etwas am Telefon gemacht werden müsste".
Als der Techniker dann auf Ankündigung tatsächlich kam (29.06.2026), hat er gegen ihrem ausdrücklichen Willen ("Ich will das nicht, ich brauch das nicht") und mit einer neuen Telefonummer, die Geräte angeschlossen und in Betrieb genommen.
Auch eine E-Mailadresse ....@outlook.de wurde im Zuge der Einrichtung in Betrieb genommen und von irgendjemandem sogar verifiziert- ganz sicher nicht von ihr, denn sie weiß noch nicht einmal, wie man einen Computer anschaltet.
Leider hat ihre Tochter erst danach davon erfahren und Frau X möchte von dem Vertrag zurücktreten
Sie und ihre Tochter (meine Frau) haben mich um Hilfe gebeten.
Frau X wurde auch vor kurzem wegen des Verdachts auf Demenz ärztlich überprüft und konnte sich nur noch dunkel an das Haustürgeschäft erinnern.
Freundliche Grüße aus der Pfalz - ich hoffe, es kann jemand helfen
Wart ihr noch innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht?
ich habe
ich habe das unten geschilderte vor 4 Wochen an widerruf@telekom.de und auftrag.festnetz@telekom.de gesendet, hab an die interne Richtlinie der Telekom erinnert und verlangt, dass der Vertrag annulliert wird, aber leider bisher keinerlei Rückmeldung bekommen.
Waren die Adressen falsch?
Was kann ich tun, um überhaupt von irgendwem eine Antwort zu bekommen?
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Hier meine Schilderung (gerne auch die komplette Mail, wenn jemand helfen kann):
meine Schwiegermutter ist 84,5 Jahre alt und ihr wurde an der Haustür ein MagentaZuhause L - Paket mit Miet-TV und Router verkauft.
Sie hat weder ein eigenes Handy noch einen Computer und es war nie ihr Willen, sich solch ein Magenta-Paket zuzulegen, zumal sie noch bis Mitte 2027 mit ihrer alten Nummer an einen anderen Telefonanbieter gebunden ist. Sie dachte, da "käme ein Techniker, weil etwas am Telefon gemacht werden müsste".
Als der Techniker dann auf Ankündigung tatsächlich kam (29.06.2026), hat er gegen ihrem ausdrücklichen Willen ("Ich will das nicht, ich brauch das nicht") und mit einer neuen Telefonummer, die Geräte angeschlossen und in Betrieb genommen.
Auch eine E-Mailadresse ....@outlook.de wurde im Zuge der Einrichtung in Betrieb genommen und von irgendjemandem sogar verifiziert- ganz sicher nicht von ihr, denn sie weiß noch nicht einmal, wie man einen Computer anschaltet.
Leider hat ihre Tochter erst danach davon erfahren und Frau X möchte von dem Vertrag zurücktreten
Sie und ihre Tochter (meine Frau) haben mich um Hilfe gebeten.
Frau X wurde auch vor kurzem wegen des Verdachts auf Demenz ärztlich überprüft und konnte sich nur noch dunkel an das Haustürgeschäft erinnern.
Freundliche Grüße aus der Pfalz - ich hoffe, es kann jemand helfen
Mit Vollmacht?
Frau X wurde auch vor kurzem wegen des Verdachts auf Demenz ärztlich überprüft und konnte sich nur noch dunkel an das Haustürgeschäft erinnern.
ich habe das unten geschilderte vor 4 Wochen an widerruf@telekom.de und auftrag.festnetz@telekom.de gesendet, hab an die interne Richtlinie der Telekom erinnert und verlangt, dass der Vertrag annulliert wird, aber leider bisher keinerlei Rückmeldung bekommen.
Waren die Adressen falsch?
Was kann ich tun, um überhaupt von irgendwem eine Antwort zu bekommen?
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Hier meine Schilderung (gerne auch die komplette Mail, wenn jemand helfen kann):
meine Schwiegermutter ist 84,5 Jahre alt und ihr wurde an der Haustür ein MagentaZuhause L - Paket mit Miet-TV und Router verkauft.
Sie hat weder ein eigenes Handy noch einen Computer und es war nie ihr Willen, sich solch ein Magenta-Paket zuzulegen, zumal sie noch bis Mitte 2027 mit ihrer alten Nummer an einen anderen Telefonanbieter gebunden ist. Sie dachte, da "käme ein Techniker, weil etwas am Telefon gemacht werden müsste".
Als der Techniker dann auf Ankündigung tatsächlich kam (29.06.2026), hat er gegen ihrem ausdrücklichen Willen ("Ich will das nicht, ich brauch das nicht") und mit einer neuen Telefonummer, die Geräte angeschlossen und in Betrieb genommen.
Auch eine E-Mailadresse ....@outlook.de wurde im Zuge der Einrichtung in Betrieb genommen und von irgendjemandem sogar verifiziert- ganz sicher nicht von ihr, denn sie weiß noch nicht einmal, wie man einen Computer anschaltet.
Leider hat ihre Tochter erst danach davon erfahren und Frau X möchte von dem Vertrag zurücktreten
Sie und ihre Tochter (meine Frau) haben mich um Hilfe gebeten.
Frau X wurde auch vor kurzem wegen des Verdachts auf Demenz ärztlich überprüft und konnte sich nur noch dunkel an das Haustürgeschäft erinnern.
Freundliche Grüße aus der Pfalz - ich hoffe, es kann jemand helfen
Naja wenn ihr die Schiene fahren wollt, dann müsst ihr es richtig machen.
Nachträglich die Geschäftsfähigkeit vom Betreuungsgericht aberkennen lassen und jemanden von euch als Betreuer bestellen lassen.
Dann könnt ihr auch gegen die Verträge vorgehen.
Gibts dafür keine Handhabe .. habt ihr schon ihren Willen zu akzeptieren, auch wenn er euch nicht gefällt oder für euch nicht nachvollziehbar ist.
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von
vor 29 Tagen
Jetzt mal ehrlich: ich bin ganz aus dem Häuschen.
Ich habe schon sehr lange keinen so nette, guten und nachhaltigen Service mehr gehabt und bedanke mich nochmals ganz herzlich bei Tanja - danke übrigens auch von meiner reumütigen Schwiegermutter!
...und das Anliegen war ja eigentlich nicht eines, bei dem man als Anbieter gute Laune bekommen müsste.
Klasse Job! Jetzt muss ich nur aufpassen, dass ich bei anderen die Latte in Zukunft nicht so hoch lege;-)
von
vor 29 Tagen
nachhaltigen Service
Jetzt mal ehrlich: ich bin ganz aus dem Häuschen.
Ich habe schon sehr lange keinen so nette, guten und nachhaltigen Service mehr gehabt und bedanke mich nochmals ganz herzlich bei Tanja - danke übrigens auch von meiner reumütigen Schwiegermutter!
...und das Anliegen war ja eigentlich nicht eines, bei dem man als Anbieter gute Laune bekommen müsste.
Klasse Job! Jetzt muss ich nur aufpassen, dass ich bei anderen die Latte in Zukunft nicht so hoch lege;-)
@Tanja R.
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von
vor 29 Tagen
@Gibsonic,
vielen Dank für das tolle Feedback, gebe ich direkt so an Tanja weiter. :)
Beste Grüße
Julia
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