Guten Tag zusammen !

Vor kurzem ist mein Vater verstorben. Wir möchten nun den Telekomanschluss auf meine Mutter übertragen, die beauftragte Computerhilfe aber kündigen, da meine Mutter mit dem PC nie arbeiten wird. Laut Info zweier Telekomläden ist die Sonderkündigung und die gleichzeitige Übertragung möglich, wir können dies aber nur online erledigen.  Wir haben jetzt schon ewig recherchiert und probiert, finden online aber nur die eine (Umschreiben) oder andere (Kündigung des Gesamtanschlusses) Lösung. Kann uns jemand weiterhelfen ? Oder gilt die Sonderkündigung der Computerhilfe bei Anschlussübertragung nicht ?   

Vielen Dank schon einmal !