Guten Tag zusammen,

ich bin seit letzter Woche Kunde bei der Telekom und haben leider seit dem massive Probleme mit Abbrüchen der Internetverbindung. Die Abbrüche dauern immer so 2 Sekunden und dann verbindet sich das Endgerät wieder mit dem Internet. Diese Abbrüche treten leider sehr häufig auf. Das ist extrem nervig, da ich viele Online Konferenzen per Zoom etc. habe. Dabei ist es egal, welches Gerät es ist und, ob dieses per Kabel oder Wlan mit dem Router verbunden ist. Der Router ist der Speedport W 925V, welchen ich von der Telekom gemietet habe. Ich habe nun am Montag und heute schon dreimal mit dem Kundenservice telefoniert. Die Mitarbeiter (welche übrigens alle sehr freundlich und hilfsbereit sind) konnten mir allerdings nicht weiter helfen. Es wurden verschiedene Messung durchgeführt, aber die Leitung ist absolut in Ordnung. Jetzt habe ich in diesem Forum gelesen, dass es möglicherweise an dem Router liegt. Beim Kundenservice wurde mir aber gesagt, dass dies nicht sein könne, da er absolut neu sei. Vielleicht kann mir ja hier jemand freundlicherweise weiter helfen, wie das Problem zu lösen ist? Ich bin leider schon extrem genervt davon, dass es von Anfang an nicht funktioniert.

Schöne Grüße