Hallo,
ich hab insgesamt drei inklusive Nutzer eingerichtet die bis auf einen alle noch genutzt werden. Diesen Inklusivenutzer würde ich nun gerne löschen bzw. die Nutzerdaten ändern.
Über das Kundencenter des Hauptnutzers ist das ja nicht mehr möglich sondern angeblich nur noch über wenn man sich als Inklusjvenutzer direkt einloggt.
Wenn ich mich aber Inklusivnutzer anmelde, kann ich auch nichts an den Daten ändern hier steht dann wieder das dies der Hauptnutzer machen muss.
Irgendwie dreht sich das ganze im Kreis.
Bei der Hotline konnte mir so wirklich auch niemand weiterhelfen.
Wie soll ich denn nun hier vorgehen?
Gruß
vor 8 Monaten
Hallo @St.Bachmaier ,
siehe mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-telekom/kundencenter/inklusivnutzer-passwort-aendern?samChecked=true
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vor 8 Monaten
Danke für den Link.
And dem Formular bin ich leider schon gescheitert. der Inklusive-Nutzer hat weder eine Mobilfunknummer noch eine zusätzliche E-Mail Adresse.
Gruß
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5
von
vor 8 Monaten
@St.Bachmaier,
warst du wie von mir geschrieben im E-Mail Center mit dem Inklusivnutzer oder im Kundencenter? Du kannst Einstellungen am Inklusivnutzer nur im E-Mail-Center vornehmen.
Gruß
André
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von
vor 8 Monaten
Ja da war ich auch schon.
Da komm ich aber auch nicht weiter. Über die Einstellungen geht's per link wieder zurück ins Kundencenter.
Mittlerweile konnte ich zumindest das Passwort ändern.
Im Kundencenter wenn ich versuche den Nutzer zu löschen:
und dann kommt das:
Also löschen ist anscheinend nicht, auch recht. Dann lass ich mir was anderes einfallen.
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von
vor 8 Monaten
Hallo @St.Bachmaier,
ja, das ist richtig, Löschen geht nicht so einfach, denn auch wenn der Inklusivnutzer nicht mehr vom Hauptnutzer verwaltet werden kann, hängt er trotzdem noch am Vertrag und die Option muss gelöscht werden. Das geht nicht mehr über das Kundencenter, aber das können wir bei Bedarf machen.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
@St.Bachmaier ,
ja das ist leider ein wenig tricky!
werde dem Team mal einen wink geben.
Ps. für einen eventuellen Rückruf bitte die letzten 6 Stellen der Iban bereithalten zwecks Legitimation.
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vor 5 Tagen
Ich muss das Thema auch noch mal strapazieren. Ich bekomme aktuell noch das. Paket "Mail&Cloud L" berechnet.
Dies würde ich gerne kündigen. Ich denke ich muss vorher alle Inklusivnutzer die ich noch nutzen möchte auf eine Freemail umstellen.
Ich weiß aber nicht mehr wie viele Inklusivnutzer ich mal angelegt habe bzw. auch nicht welche zusätzliche Mailadressen es gibt.
Ich benötige mal eine Übersicht meiner Postfächer/Inklusivnutzer und die dazugehörigen zusätzlichen Mailadressen.
Danke
Peter
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vor 5 Tagen
Hallo @easy-00 ,
es macht keinen Sinn einen "so" alten Thread aufzugreifen.
Sinnvoller wäre es einen eigenen neuen Beitrag zu erstellen.
Zudem bitte Profil befüllen:
Oben rechts auf deinen Avatar (Profilbild) gehen.
Meine Einstellungen wählen.>
Den Schieberegler bei Kundendaten für den Kundenservice (ich erteile die Einwilligung …)
nach rechts schieben.
Die Felder so gut wie möglich ausfüllen, und am Ende der Seite Speichern!
Unter "sonstige Informationen" einen Zeitraum eintragen wann man am besten erreichbar ist.
Ps. für einen Anruf durch das Team die letzten 6 Stellen der Iban bereithalten.
Gruß jojo 1
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3
von
vor 5 Tagen
Hallöchen @easy-00,
ich schaue mir das gerne einmal gemeinsam mit dir an.😊 Hinterlege mir dazu einmal deine Daten in deinem Profil und verrate mir hier eine geeignete Rückrufzeit.
Liebe Grüße,
Neele
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von
vor 5 Tagen
Ich habe die Daten im Profil hinterlegt.
VG
Peter
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von
vor 5 Tagen
Hallo @easy00,
herzlichen Dank für das nette Telefongespräch. Auf diesem Weg konnten wir alle Fragen direkt besprechen.
Wenn eine Übertragung oder Freigabe einer E-Mail Adresse gewünscht wird, dann gern das passende Webformular nutzen. Bei weiteren Fragen sonst einfach noch mal hier melden.
Viele Grüße
Jürgen
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von