Hallo
Im Sommer 2018 wurde unser thüringer Dorf mit Breitband der Telekom bereichert, und große Anwerbung betrieben. Da unser Vertrag bei einem LTE - Anbieter im März ausläuft, sollten wir ab 14.03. den Breitbandanschluß der Telekom bekommen und Kunde werden. Der Vertag des LTE -Anbieters wurde von der Telekom fristgemäß gekündigt. Bis jetzt alles gut. Am 13.02. rief ein Servicemitarbeiter an und sagte uns ab, es wäre kein Port frei??? Ich wollte die Kündigung beim Voranbieter LTE sofort stornieren, geht aber nicht, da die nun wieder schriftlich bestätigt haben wollen, das die Telekom den Neuanschluß nicht schalten kann. Der Servicemitarbeiter der Telekom zuckt sich nicht.
Was kann ich tun??? Bin etwas hilflos und in Zugzwang, Habe ich nun ab 14. 03. kein Netz mehr?
Mfg
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, dass Ihr Anschluss abgeschaltet wird. Wenn wir nicht zum Wechseltermin liefern können, wird der Termin circa eine Woche vorher um vier Wochen verschoben. Ihr Vertrag verlängert sich dadurch beim Anbieter nur um die vier Wochen, nicht mehr.
Grund für die Verzögerung ist Portmangel. In Ihrem Fall liegt die nicht abgeschlossene Netzumstellung auf neueste Technologie zugrunde. Daher bitte ich um Ihre Geduld.
Ihren Auftrag können Sie widerrufen bis 14 Tage nach dem Datum der Auftragsbestätigung. Unsere Auftragsbestätigung erhalten Sie natürlich erst, wenn der Anschluss schaltbar ist.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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