Wir haben Anfang April zwei Telefonanlagen (Octpous FX5 und FX3) von der Telekom installiert bekommen. Nach einer Woche konnten die Teilnehmer der FX3-Anlage nicht mehr extern telefonieren. (Unteranlage der FX5) Betroffen war ein kompletter Standort. Störungsmeldungen wurden damit beantwortet, dass eine Störung gemeldet IST und bearbeitet wird. Nach 4 Wochen ohne Änderung oder einen Rückruf haben wir einen der Techniker erreichen können, die die Installation vorgenommen haben. Er sagte ihm würde bis dato keine Meldung vorliegen, er hat die Störung aber am nächsten Tag behoben.

Und uns eine Rufnummer mitgeteilt, wo zukünftig Störung sicher bearbeitet würden: 0800-0002870 - eine drei Tage später erkanntes Problem ist, dass wir keine Rufnummern im Ortsnetz anrufen können, die mit Ziffern beginnen die intern vergeben sind. Egal, ob mit Ortsvorwahl oder ohne (aber immer mit Amts-Null) landet man bei dem entsprechenden internen Teilnehmer. Die entsprechende Störungsmeldung liegt seit 12.5. vor und ist bis heute unbearbeitet. Nachfragen bei der oben genannten Nummer bringen Rückmeldungen wie, wir hätten keinen Service-Vertrag (nur für Leitungsstörungen) und da kann es schonmal länger dauern.

Eine "Vorstandsbeschwerde" an info@telekom.de vom 30.5. brachte bis heute auch noch keine Reaktion oder Rückmeldung. Wo beschwert man sich über den Vorstand?